Banco de Venezuela Grupo Santander

Bienvenidos!

Si han tenido problemas con Banco de Venezuela Grupo Santander  estas en el sitio indicado.

Esta pagina esta dedicada a todos aquellos usuarios que estan insatisfechos con el Banco de Venezuela , alguno de sus servicios, tarifas, etc.

Favor comparte tu opinion al final de de esta pagina, dejando un comementario en referencia a tu experiencia con la compania. Si tienes tips, consejos de como ultilizar mejor los servicios de Banco de Venezuela , favor compartelo por este medio.

Gracias!

Agradecemos tu recomendacion.

Para recomendarnos en Facebook puedes hacer click en el boton "Like" justo arriba. Para recomendarnos en Google +1 puedes hacer click en el Boton de abajo "G+1". Gracias :)



 

139 respuestas a Banco de Venezuela Grupo Santander

  1. GILBERT BOLIVAR dijo:

    En el mes de noviembre robaron de mi cuenta de ahorro a traves de una transferencia Bsf. 80.000,00 el banco de Venezuela solo se lavo las manos, diciendo que su tarjeta de coordenadas es el metodo mas seguro que hay. Evidentemente no es el caso ya que lograron meterse en el sistema y robar el dinero de la misma, aprovecharon que mi persona se encontraba fuera del pais para que no recibiera por mensajes de texto las transacciones. Ni siquiera se preocuparon en realizar las investigaciones pertinentes, porque quien mejor que ellos para ver el destino de donde fue a parar ese dinero. si alguien conoce algun medio o persona que me pueda ayudar con esta estafa, el dinero iba a ser destinado a la inicial para la adquisicion de mi vivienda y gracias a la INCOMPETENCIA DEL BANCO DE VENEZUELA, ya mi dinero hoy en dia despues de 3 meses no me sirve para seguir con la compra.

  2. Edison henao dijo:

    Fui estafado con una transferencia desde mi cuenta a otra cuenta del mismo banco, al darme cuenta de esto llame inmediatamente al banco y a la persona que me indujo a aperturar dicha cuenta, pero fue imposible comuniarme nadie me contesto, transcurrieron tan solo quince minutos y retiraron el dinero. El banco de venezuela despues de cuatro meses me respondio que mi caso no procedia a pesar de haber hecho la respectiva denuncia y cumplir con todos los procedimientos legales.

  3. juan serpa dijo:

    buenos días gente del banco de Venezuela solicite un crédito hipotecario por el faov hice todos mis papeles pague un avalúo de 2200 y gaste una buena plata y ahora me dice es sistema devuelto que falta de respeto tanto que me jodí para conseguir la plata para meter mi credito para adquirir mi vivienda y cumpliendo con todos los requisitos

  4. Diomedes Antonio Dugarte dijo:

    He solicitado en varias oportunidades un credito nomina y me ha sido negado no tengo ninguna deuda pendiente con ese banco u otro banco, veo que ustedes directivos o gerentes de agencia empañan en cierta forma los ideales del proceso Bolivariano y socialista, y con ello la gestion del camarada Nicolas Maduro, trabajen y revisen bien los casos.

  5. yasmine toyo dijo:

    Buenos diaas!!! estoy muy decepcionado y triste a la vez por que al parecer para que me puedan dar subsidio en este banco o aprobar mi solicitud de crédito tengo que pagar a gestores, me han devuelto la carpeta 4 veces por los mismos motivos, es como si no revisaran, hasta cuando existe corrupción, le hacen perder el tiempo uno no es justo, necesito que me ayuden por que me van a sacar de la casa por que el tramite es muy lento y elseñor necesita el dinero.

  6. Crack dijo:

    Tengo cuenta desde hace años en el Banco de Venezuela y tengo su respectiva tarjeta de débito. Lementablemente olvide la clave de la tarjeta de débito, por durar mucho tiempo sin usarla. Al ir al banco me entregaron una tarjeta nueva con chip, me indicaron que usara la misma clave, indiqué que no la recordaba, me dijeron que era mejor que la recordara o sería un gran problema. Ahí comenzó mi tortura. Al intentar erroneamente de ingresar con las claves que pensaba eran correctas, el cajero me indicaba que la tarjeta estaba bloqueada y que me dirijera al banco. Allí me dicen que llame al número de clave telefónica el cual para todas las operaciones me pide la calve de la tarjeta de débito la cual no conozco. La única posibilidad que veo es la de generar una nueva contraseña, pero me dice que me enviará un código a mi teléfono, pero los numeros telefónicos registrados en el banco ya no existen, así que nunca recibo ese código. Siempre que llamo a pedir soporte me dicen lo mismo y nadie me resuelve. Nadie en las agencias o por soporte telefónico me permite ni recuperar mi contraseña ni actualizar mis datos de número telefónico. Por Clavenet he intentado tambien recuperar o cambiar mi contraseña de la tarjeta de débito pero me pide la tarjeta de coordenadas, la cual no tengo, y al trata de solicitarla me dice que ingrese la clave de mi tarjeta de débido. Que pesadilla.

  7. Isbet Bandres dijo:

    Buenas Tardes quien me podra asesorar adonde debo acudir para ampararme ya que solicite un credito faov a traves del Venezuela y lo que me alegan es que no poseo capacidad de pago, ahora bien me pregunto como no voy a tener capacidad de pago si gano mas de 3 sueldos minimos y hay personas que ganan menos y se le conceden. Voy a perder mi plata puesto que ya di una inicial ylo que me dijeron es que no puedenhacer nada. Y el simulador de banavih me da que mi cuota quedaria en 2226, y eso lo puedo ppagar yo tranquilamente, entonces porque ellos dicen que no tengo la capacidad de pago.

  8. BLANCA HERNANDEZ dijo:

    soy victima del banco de venezuela, debido a que se me realizo una trasferencia de 29200 bs por la venta de un producto usando contacto mercado libre y a la vez tengo un deposito a parte de mis salarios y prestaciones, bueno entonces comienza mi pesadilla, me han bloqueado mi cuenta nomina de educadora que tengo por 30 años de servicios y que abuso se metieron en mi cuenta y regresaron la trasferencia no se a donde y no se han comunicado commigo para decirme lo que pasa, todo hermetico, voy a las agencias entrego papeles y mas papeles y nada que me desbloquean mis prestaciones , dicen que ellos no saben de donde vienen mis ahorros y bueno que culpa tiene uno si tu vendes que donde te paguen con cheque ,deposito o jacke es falso, quie tiene que saberlo es ellos con su plataforma tecnologica de enviar mensaje de texto de reinverso de trasferencia y mandarsele tambien a la otra parte y evitar que esto suceda, protejer sus clientes evitando fraudes, ahi les queda para que no usen transferencias deberian eliminarlas o que queden nada mas para la familia y amigos ….que frustacion como cliente

    • jose farrel dijo:

      tengo el mismo problema.. ya te desbloquearon la cuenta? como hicistes?

      • ANA MARIA SILVA dijo:

        Yo después de vender por mercadolibre, esperé 24 horas para entregar, en vista de que a las 24 horas de la transferencia aun estaba el dinero en la cuenta procedí a entregarlo, pues a las 48 horas el banco me bloqueó todos el dinero, las tarjetas y se apropiaron del dinero de la transferencia, actuando en complicidad interna. Quisiera saber los pasos a seguir. Porque según el banco perdí mi dinero

        • Julio Noguera dijo:

          Tengo el mismo problema, vendi unas prendas de oro, me pagaron mediante una transferencia, al percatarme de la transferencia hice entrega de las prendas, luego me bloquearon mi cuenta, y me hicieron una nota de debito por operacion de fraudes… tengo todas mis cuentas y tarjetas de credito bloqueadas, he llamado muchas veces al banco de venezuela y me dicen que tengo que esperar a que seguridad bancaria se comunique conmigo, llamo todos los dias y me dicen lo mismo… y por lo que he averiguado por mi mismo al parecer he sido estafado pues me ransfirieron de una cuenta clonada…. no se que hacer ni a quien recurrir.

          • CARLOS dijo:

            Le recomiendo que busque un abogado penal. yo tengo uno ya q me paso lo mismo, pero en mi caso vendi dos telefonos. me debitaron por fraudes y no me llaman, ya paso 2 meses

          • MARIAN dijo:

            Hola, cuanto tiempo esperaste para el desbloqueo ????
            llevo un mes, que hice una VENTA EN MERCADOLIBRE, Y ME FUE QUITADO EL DINERO CON LA NOTA DE OPERACIÓN DE FRAUDE, y aun no me desbloquean mi cuenta.

          • lore dijo:

            buenas noches amig@ a mi me pasa que me debitaron un dinero de la cuenta por operacion de fraude y me bloquearon la cuenta y las tarjetas eso pasa porque ? si alguien sabe por favor comentar gracias

          • Desiree wagner dijo:

            Hola julio, me paso algo igual el banco retiro la transferencia q me habian hecho y aun no tengo respuesta quiaiera saber si te solucionaron tu problema si tengo esperanzas de recuperar misdinero q fueron 200000 bs

        • Aim dijo:

          Tengo 5 dias con la cuenta bloqueada y ni la agencia ni el centro de atención telefónica dan respuesta diferente a “debe esperar que seguridad bancaria la contacte”
          Alguien tiene algun consejo para solucionar esta situación?

        • MARIAN dijo:

          Hola, cuanto tiempo esperaste para el desbloqueo ????
          llevo un mes, que hice una VENTA EN MERCADOLIBRE, Y ME FUE QUITADO EL DINERO CON LA NOTA DE OPERACIÓN DE FRAUDE, y aun no me desbloquean mi cuenta.

      • janes dijo:

        Se. Yo tengo mi cta bloqueada, he llamado mas de 5 veces para el Bco y solo me dicen que debo esperar. Como le desbloquearon a usted?

      • ellis m torres dijo:

        Hola mi hijo tiene el mismo problema, hizo una venta por transerencia hace dos meses y aun tienen el dinero bloqueado en el Banco de Venezuela. que debe hacer

    • hecto m dijo:

      Hola; estoy exactamente en la misma situacionn usted pudo resolver el caso,?

    • Julio Noguera dijo:

      Tengo el mismo problema, vendi unas prendas de oro, me pagaron mediante una transferencia, al percatarme de la transferencia hice entrega de las prendas, luego me bloquearon mi cuenta, y me hicieron una nota de debito por operacion de fraudes… tengo todas mis cuentas y tarjetas de credito bloqueadas, he llamado muchas veces al banco de venezuela y me dicen que tengo que esperar a que seguridad bancaria se comunique conmigo, llamo todos los dias y me dicen lo mismo… y por lo que he averiguado por mi mismo al parecer he sido estafado pues me ransfirieron de una cuenta clonada…. no se que hacer ni a quien recurrir.

      • Leonardo Bonilla dijo:

        Lo mismo me paso y después de meses visitando la oficina principal en la av. Universidad me dijeron que procedía mi reclamo solo desbloquearon la cuenta y se quedaron con el dinero aparte que a los familiares y amigos que le habían bloqueado las cuentas por hacerme o recibir transferencias de mis cuentas lo llamaron acudir a cualquier oficina del banco donde le comunicaron que yo estaba siendo investigado por estafa y estorcion

    • Demeris dijo:

      A mi me paso exactamente igual que a usted, que ha sucedido al respecto, le han dado respuesta alguna?

      • Beatriz Herrera dijo:

        Yo fui víctima de estafa por parte de los mismos empleados del Banco de Venezuela, pues hice un depósito por un monto de bs. 1.000.000,00 en efectivo, pues así me lo exigió un acreedor y la misma cajera contó todo el dinero en frente mío, sobraron bs.2.000.00 y me los devolvió y después de darme el comprobante de depósito y salir del banco, la misma empleada, debitó de la cuenta la misma cantidad .Formulé cinco veces la denuncia ante el subgerente del banco de Venezuela sucursal Sambil Caracas y lo que hace es burlarse de mí y tratar de que le entregue el original del comprobante de depósito.Son unos estafadores en ese Banco.Orientenme a donde debo acudir, tengo un mes haciendo reclamos y mas reclamos y nadie me resuelve.Gracias a alguien de este foro que pueda orientarme.Que Ley me ampara?

    • marina brito dijo:

      buenas yo también estoy pasando por esta pesadilla le preste mi cuenta a un familiar para una transferencia y resulta que el banco de Venezuela aduce que es un dinero producto de un fraude ya el banco hizo el reverso del dinero pero aun mi cuenta sigue bloqueada , por favor oriénteme con respecto al caso y si su caso fue resuelto ?

  9. dulce dijo:

    Fui estafada por este banco me sacaron 3000 de mi cuenta a traves de tranferencia electronica bajo un concepto bien extraño hice todo lo que me dijeron cumpli todos los recaudos para realizar el reclamo, y a la filnal el banco ni siquiera tuvo la delicadeza de decirme que paso con mi dinero ya que llamaba y me mandaban a ir a una oficina y de ahi me mandaban a llamar a la final perdi mi dinero y el banco de lo mas irresponsable no me dijo siquiera porque

  10. ingerman tapia dijo:

    buenas tarde es para denuciar a los ejecutivos del banco de venezuela que en varias oportunidades he solicitado las tarjetas de credito y me asido negada teniendo buenos movimientos no tengo deudas con el banco y no me dicen porque es negada

  11. yanina dijo:

    Denuncio al Banco de Venezuela, dos dias para la entrega dolares correspondiente efectivo de viaje mio y de mi hijo, siendo autorizado por CADIVI el banco de VENEZUELA,conociendo mi fecha de salida el 22 de mayo 2014, no autorizo la venta de los dolares, alegando que el sistema presento fallas y no permitía desbloquear para que se hiciera la venta.. Cortesía de estos irresponsables he debido salir del Pais con 600 dolares menos, perjudicando la calidad de mi viaje, debido a que es a MIAMI, el monto que otorgan en tarjeta crédito, ademas es insuficiente..habra alguna instancia donde se pueda hacer algo?? aunque igual estoy haciendo el viaje, quisiera poder hacer algo!!

  12. ANA BEATRIZ HERNANDEZ DE ULLOA dijo:

    SSoy Médico Cirujano, estudiante de Postgrado en Ginecoobstetricia por la UC. en el Hospital Central de Maracay y fui becaDA PORA ESTE POSTGRADO POR EL m.p.p.s Y DESPUES DE ESPERAR 4 MESES PARA COBRAR LA BECA SALARIO, EL MISMO DIA QUE ME DEPOSITARON, ME EXTRAJERON DE MI CUENTA EL 50% DE LO QUE ME CANCELARON. ESO FUE EL 29 Y 30 DE ABRIL, HOY 24 DE MAYO, NO TENGO INFORMACION A MI PROTESTO NADIE ME INFORMA NADA, SOLICITE OTRA TARJETA DE DEBITO, Y TAMBIEN ME LA BLOQUEARON. MANDE A BLOQUEAR MI PRIMERA TARJETA LA CUAL NO ESTRENE. EN FECHA 05/05/2014 Y ME DIERON EL NUMERO DE CASO 20032362. SEGUN LA LEY GENERAL DE BANCOS, TENGO DERECHO A PROTESTAR TODO CARGO INDEBIDO EN MI CUENTA CORRIENTE, Y DICHA LEY ME OTORGA 15 DIAS PARA DICHA REPOSICION. AGRADEZCO UNA EXPLICACION, COMO ES POSIBLE, QUE SUSTRAIGAN DINERO DE MI CUENTA TENIENDO CONOCIMIENTO PRIMERO QUE YO QUE SOY LA BEBEFICIARIA. COMO SABIAN ? QUIEN O QUIENES LE INFORMAN A ESTAS PERSONAS DE ESTAS NOMINAS.

    GRACIAS / ESPERO UNA RESPUESTA.

  13. ANA BEATRIZ HERNANDEZ DE ULLOA dijo:

    AGRADEZCO UNA TARJETA DE CREDITO. TENGO MI CUENTA NOMINA EN ESE BANCO Y LA NECESITO.

    GRACIAS

    DRA. ANA BEATRIZ HERNANDEZ DE ULLOA.
    Cliente de la Agencia La Viña Valencia Edo. Carabobo

  14. ANA MARIA SILVA dijo:

    Me dirijo a ustedes respetuosamente para exponerles nuestra situación; Soy una trabajadora que tengo una cuenta con el Banco de Venezuela desde hace 24 años, soy retirada de PDVSA por incapacitación médica y me dedico a comercio variado por mi cuenta, Tengo un hijo menor de edad que depende de mis ingresos para su sustento, y estoy viviendo una pesadilla por causa de personas inescrupulosas que usando su plataforma tecnológica me estafaron. Y por parte de personal interno que me han dado una información que no es verdadera.
    El día 19 de Mayo recibí una oferta de compra a través de MercadoLibre y un pago vía transferencia de parte del Sr. JOSÉ GREGORIO ZERPA MARÍN, a la cuenta que mantengo con Banco de Venezuela, le dije al caballero “QUE DEBÍA ESPERAR 48 HORAS PARA ESTAR SEGUROS DE LA TRANSFERENCIA”. (Por recomendación bancaria)
    En vista que aún a las 48 horas el dinero estaba disponible en nuestra cuenta, el día 21/05/2014 en la mañana, procedí a entregarle los objetos vendidos por MercadoLibre, Al Señor LUIS EDUARDO RIBAS PRADO. C.I. 21.362.625 (Enviado y autorizado por JOSÉ GREGORIO ZERPA) el cual llegó a mi casa en una FORD FX4 AZUL, de la cual no me fijé en el número de placas y además resaltaba que venía impecablemente uniformado con camisa roja, gorra y carnet identificativos de un partido político. Reloj, Tablet y celular de última tecnología. Nada que me hiciera sospechar algo anormal. Pero sobretodo venía con una transferencia validada por BANCO DE VENEZUELA. Volví a verificar en mi cuenta y allí estaba el dinero.
    Le entregué los productos pagados por él, que consistían en 2 montantes completos delanteros y los muñones para una FORD FX4 4X4 (EL MISMO MODELO DE CARRO QUE MANEJABA). Para un total de Bs. 39.840,00. Este joven se presentó con la copia de una transferencia a mi cuenta con los siguientes datos:
    Número 78033512 Cuenta origen: 01020654500000006635 fecha: 19/05/2014
    Monto: 39.840,00
    Se lee: “TRANSFERENCIA EJECUTADA SATISFACTORIAMENTE REF CE005”
    En vista de esta premisa le entregamos las partes sin mayor sospecha.
    Para mi sorpresa apenas entregue los productos el día 21/05/2014 en pocos minutos me aparece reversado el dinero de mi cuenta bajo el concepto de “OPERAC DE FRAUDES”.
    Inmediatamente el día 22/05/2014 me dirijo a la sede de la Av. Municipal, donde una ejecutiva me informa que debo comunicarme vía telefónica ya que se trata de una operación de seguridad bancaria y solo necesitan corroborar el origen de los fondos. (Esto aunque me causó incomodidad me tranquilizó un poco ya que por su información, pensé que no había estafa)
    Me comunico vía telefónica al 0212 4092442, Dónde se me ratificó que se trataba de una operación de seguridad bancaria y solo necesitan corroborar el origen de los fondos. Y que debía esperar ser contactada por el departamento de seguridad bancaria, ya que el personal de claventet no puede tomar ninguna acción más que generar un reporte el cual es 20127874 de fecha 21/05/2014. (En ningún momento me advirtieron que estaba siendo víctima de una estafa)
    Durante 15 días he llamado todos los días a Clavenet sin obtener una respuesta diferente sino “ESPERE A SER CONTACTADO POR EL PERSONAL DE SEGURIDAD BANCARIA”
    En vista de que en clavenet no me atienden el día 05/06/2014 me dirigí a la oficina principal y me entrevisté con la gerente regional, la cual me informó, “perdiste tu dinero” ya que esta cuenta desde donde le transfirieron está bajo investigación. Allí me doy cuenta que no solo he sido estafada por estas personas sino además engañada por el personal bancario haciéndome perder un valioso tiempo en vez de informarme de una vez que había sido estafada. Esto me hace dudar de la transparencia del personal que maneja esta seguridad, ya que evidentemente se puede ver una absoluta complicidad interna.

    • Rossitm26 dijo:

      Me llamo la atencion su caso ya que desde mi empresa le hicimos una transferencia a una persona natural por honorarios y a esta persona le bloquearon su cuenta (que es nomina desde hace 10 años) y le dijeron esa frase: “la cuenta desde donde te transfirieron esta bajo investigación” El me llamo y yo le dije que no era cierto, que mi cuenta esta bien y no he sido notificada por el banco de ninguna investigación, no reservaron la transferencia, pero esta persona tiene su cuenta bloqueada desde hace 1 semana sin poder usar su dinero.

  15. Adriana Montero dijo:

    Buenos días:

    Ya no se que mas solicitudes hacer, puesto que el dia 2 de junio se me realizo una transferencia por parte de mi padre que me cedio un dinero, en calidad de regalo, pues desde esa fecha, el banco de venezuela, hasta hoy me bloquearon mi unica cuenta donde movilizo todos mis activos, soy madre de dos niños y no es justo tener que vivir de dinero prestado, solo porque el banco asi lo requiera, si bien es cierto, se le hizo una llamada a la persona que realizo la transferencia, en este caso, mi padre, autorizo la transferencia y por demas, aun asi, tanto el como yo, seguimos con la cuenta bloqueda. Solo con la respuesta que debemos esperar que el banco realice la averiguaciòn. La gente de SUDEBAN, solo recibe las denuncias, pasada los 30 dias de no dar solución, quiere decir que debo seguir esperando sin dinero y sin sueldo, porque ahi mismo se encuentra mi cuenta nomina. Es una abuso, ya que debe ser menor tiempo de espera para este tipo de casos. Entiendo la cantidad de estafas ciberneticas y demas, pero entonces para que sirven las tarjetas de coordenadas y la clave enviada al celular, se supone que son medidas de seguridad, ademas las cuentas registradas entre ambos, es un merito. El tema a donde uno acude ah? me parece un abuso, y uno tiene que vivir prestado y con dos niños pequeños. Que tristeza.!

    • Rossitm26 dijo:

      Adriana, quisiera saber si su caso ya se resolvió, ya que tengo un familiar pasando por una situación parecida. El recibe en su cuenta nomina transferencias de otros pagos producto de trabajos extras que hace ya que es veterinario; le bloquearon su cuenta hace 1 semana y quedo sin dinero, aparte había pedido un adelanto de sus prestaciones que es una suma alta y fue depositado en esa cuenta y ahora esta pidiendo dinero prestado porque esta bloqueado.

  16. Maria Baez dijo:

    Que frustración y engañada me siento con el Banco de Venezuela, desde que el Banco me abrió una cuenta en dolares, por una subasta de Sicad I, no he podido tener acceso a los dolares comprados, esto se me ha convertido en una pesadilla, ya que haciendo usos de mis derechos, he intentado por todos los medios de hacer uso de estas divisas, o la devolución de las mismas y me sea reintegrado mi dinero, no ha sido posible, luego por arte de magia el Banco me comunica que la cuenta lo que le pasa es que esta bloqueada , por lo cual generan el reclamo y me indican que espere la llamada de Seguridad Bancaria, y eso más de un mes y nadie me ha llamado a solucionar mi inaceptable bloqueo, los llamo casi a diario y sencillamente, no tienen ni idea de como solucionar mi problema, alguien sabrá como solucionarlo? Porque ellos que son EL BANCO no saben como hacerlo…que frustración

  17. ANA MARIA dijo:

    Hola buenos dias, tengo una gran duda que es la siguiente, hace 3 dias realice un deposito a una persona con cta en el bnco de vzla, luego de realizar dicho deposito me entere que la persona era una estafadora, queria saber como se hace en ese caso para que la persona no siga engañando a otros.

    En espera de su pronta respuesta, gracias…

  18. ALFONSO dijo:

    Buen dia a todos los que se tomen la molestia de leerme.
    Estoy viendo aqui cantidad de quejas contra el Banco de Venezuela y la impotencia de las personas que denuncian.
    Yo tambien quisiera denunciar pero antes quisiera que alguien por favor me sacara de la siguiente duds:
    1) ¿De que se trata esta página? Quiero decir que si estas denuncias son canalizadas por algun administrador de esta página hacia la respectiva institución o ¿ simplemente es un sitio donde uno “echa una lloradita de impotencia ante tanto abuso”?

    Muchas gracias por su amable respuesta.

  19. Carlos dijo:

    Buenas, Ya tengo barios meses pidiendo explicaciones al BCV, sobre como calcula las cuotas o pagos minimos de las tarjetas de creditos, el ventiunico reporte o solicitud de reclamo que he podido realizar, arrojo que “este calculo esta bien”,asi no mas, no me han dado nada claro y trato de ssacar los calculos por formulas que he conseguido en la internet y no se acerca a los montos minimos pagados a erste banco, ya tengo dias tratando que me corrijan esos pagos y que se me de el calculo del mismo… La unica conclusion q

  20. Carlos dijo:

    Buenas, el caso es el siguiente ya he realizado hace un mes el reclamo del pago minimo de la tarjeta de credito del BCV, llevo meses comunicandome con la oficina de reclamos y ellos no habian querio generar el reclamo, el departamento de cobrabza del BCV no da informacion alguna de como es q

  21. Carlos dijo:

    Buenas, el caso es el siguiente ya he realizado hace un mes el reclamo del pago mínimo de la tarjeta de crédito del BCV, llevo meses comunicándome con la oficina de reclamos y ellos no habían querido generar el reclamo, el departamento de cobranza del BCV no da información alguna, de como es que realizan el calculo de pago mínimo de la tarjeta, y tampoco te generan un reporte de lo que estas solicitando, ya van cuatro meses de los cuales no me han dado una repuesta de lo que me cobran del pago mínimo, ni siquiera el gerente del BCV de Los Teques saben el porque de las cuotas tan exageradas y tampoco puede hacer nada, según el. Solo que tengo que generar reclamos vía telefónico la cual casi nunca te contesta y si lo hacen después de explicar todo, te cuelgan y tienes que empezar de nuevo el proceso. Me parece que ellos piensas que las personas no saben sumar o no saben para nada sacar una simple cuenta. En conclusión siguiere tratando que me verifiquen esa pagos; pero me parece que es a ellos no le combine que se enteren como se calculan esos pagos ya que así ese pequeño detalle esta generalizado a toda Venezuela. Hago una comparación con otro banco y vera el robo descomunado de interés a los tarjeta habientes. Hay meses que parecen que te cobran mensualmente desde 14% hasta un 21% mensual, sobre este pago minimo.—–

  22. Yamilet Escobar dijo:

    Saludos el banco de venezuela me dice que en mi cuenta no hay plata porque yo hice unos consumos en un restaurant donde nunca he ido. Y me meti en mi clavenet y no aparecen mis movimientos. Tuve que ir al banco a pedir los mo imientos por alla. Hice la denuncia y el banco dice que no procede yo no hice esos gastos nos estan robando en nuestras narices abusando del pueblo. Hay que levantar firmas protestar porque no he visto el primero que el banco acepte el reclamo que esta pasando ayuda.

    • CARLOS dijo:

      Estoy deacuerdo contigo, el banco nos esta robando, en mi caso me bloquearon mi cuenta y me debitaron 115mil y pues como siempre ellos nunca saben nada, el departamento de seguridad No me ha llamado y ya pasaron 2 meses

  23. mayenson dijo:

    el banco de venezuela es una mierda tengo mas de tres mese con un problema con la tarjeta de coordenadas

  24. janes dijo:

    Tengoi cta de ahorro donde tengo mi único dinerito y me la bloquearon y nada de respuesta quisiera el nro de tld del fulano departamento de seguridad.

  25. Ricardo Perez dijo:

    Buenos dias me sucedio lo siguiente, de repente me llega un mensaje del banco de venezuela el cual dice operacion con cupo electronico de cadivi de bs 3.600,00 yo al desconocer dicha operacion llamo al banco en cuestion y me bloquean la tarjeta de credito, me dicen que debo llenar una planilla de reclamo lo cual hago, ya que la tarjeta esta en mi poder y absolutamenrte nadie sabe mi clave, luego me envian otro mensaje y me dicen que mi caso fue analizado y que llame al 0500, lo hago y me dicen que me enviaron otra tarjeta en sustitucion, pero al hoy consultar en internet veo que las divisas o sea los 300 dolares fueron facturados y no se que pensar, que me recomiendas? o es que el mismo banco comete fraude en contra del cliente ya que yo no hice tal operacion ni a traves de otra persona y me recargaron los 3600,00 a la tarjeta y se me disparo el pago minimo, por favor un consejo, Gracias!

    • nathalia dijo:

      le llego su tarjeta amiga, me paso un caso parecido, quisiera saber si llega la tarjeta de credito despues de q la bloquean, muchas gracias

  26. El dia de ayer fui a cobrar un cheque del monto de 9.350,00bfs al banco de venezuela, ubicado en carabobo san diego C.C Metropolis planta baja. cuando toca mi turno el cajero me informa que no puedo retirar el cheque ya que en su banco yo no estaba registrado lo cual me iban a cobrar una minima comicion, espere 5 minutos y la supervisora me entrega el cheque junto a mi cedula y me comenta que tengo que pedirle el favor a otra persona para poder cobrarlo, ya yo de haber encontrado a esa persona proceso a cobrar el cheque lo cual a la sra la ignoraron por completo ya que no fue necesaria su presencia, al entregarme el dinero en billetes de 50bfs, simplemente pague el estacionamiento para poder diriguirme a mi casa, cuando cuento de dineron me llevo la impresion de que al monto de 9.350,00bfs le FALTABAN 1.200,00bfs. Yo me pregunto si algun banco en especifico cobra alguna comicion a esas personas que no esten registradas en las mismas? NO SE CONFIEN EN ESTOS BANCOS YA QUE NO ES LA PRIMERA VEZ NI LA PRIMERA DENUNCIA QUE LLEGA A ESTE BANCO, HAGAMOS TODO LO POSIBLE PARA QUE ESTE BANCO SEA DADO POR BAJA!!!

  27. Guillermo Perroni dijo:

    Srs. Banco de Venezuela. Tengo varios días tratando de activar mi cupo electrónico para compras en el exterior y cada vez se me informa que el servicio no esta disponible, que lo intente mas tarde, esto lo he hecho a todas horas del día pues necesito cancelar una compra con urgencia y me están exigiendo el pago. He tratado de comunicarme al 0500 6425283 e igualmente se me informa que está ocupado, no disponible o se cae la conexión. Mucho apreciaría dieran una explicación de lo que está sucediendo.

  28. Helis Rodriguez dijo:

    buenas noches

    me gustaria saber si para generar la tarjeta de clavecoordenas tiene algun truco?
    puesto que llevo dias tratanto y siempre me dice que las respuestas estan erradas…

    • wladimir dijo:

      eso de la activacion de targeta de coordenadas es un fraude no sirve pa una mierda te dan 2 minutos para activar y el codigo de veriicacion te llega casi a los 4 lo peor es que nadie hace nada por solucionar son unos INEPTOS INEFICIENTES tampoco te responden los correos son unos irresponsables no asumen ni solucionan

    • CAROLINA ODREMAN dijo:

      HOLA TENGO EL MISMO PROBLEMA QUE TU PUDISTES RESOLVER ALGO GRACIAS ….????

  29. DAMASO MONTILLA dijo:

    Srs. Banco de Venezuela. Tengo varios días tratando de activar mi cupo electrónico para compras en el exterior y cada vez se me informa que el servicio no esta disponible, que lo intente mas tarde, esto lo he hecho a todas horas del día pues necesito cancelar una compra con urgencia y me están exigiendo el pago. He tratado de comunicarme al 0500 6425283 e igualmente se me informa que está ocupado, no disponible o se cae la conexión. Mucho apreciaría dieran una explicación de lo que está sucediendo.

  30. karna del valle laguna garcia dijo:

    Porq bloquearon mi cuenta

    • Ileana dijo:

      Hola, estoy en lo mismo y esperando una semana a que me llamen, aun estas esperando? he ido a la sucursal y nadie me da respuesta.

  31. Carlos Farias dijo:

    BUENAS TARDES, Tengo varias semanas tratando de activar mi cupo electrónico para consumos en el exterior y siempre el sistema informa que el servicio no esta disponible, que lo intente mas tarde. Esto lo he intentado de desbloquear a cualquier hora del día y madrugada, pero nada. Alguien me dijo q esperara este mes de junio a ver si liberaban los cupos, pero todavía nada! x favor si alguien pudiera dar una respuesta agradecería.

  32. ellis m torres dijo:

    mi hijo tiene el mismo problema. le bloquearon la cuenta por una transferencia que le hicieron y no tienen respuesta alguna

  33. JOSE OMAÑA dijo:

    nadie contesta en el 0800 mi clave donde se puede llamar por favor?

  34. jesus gonzalez dijo:

    tengo ya una semana intentando habrir la pagina para recuperar mi clave de clavenet y esto es lo que aparece “Estimado cliente:en estos momentos el servicio no se encuentra disponible.
    Por favor inténte más tarde (AUTK04).

  35. MARIA ALEJANDRA URDANETA ZERPA dijo:

    El 22 de mayo del 2014, realice una venta de unos teléfonos que inverti el capital que tengo de sustentar a mi familia, los vendi en 242000,00 en Valencia Estado Carabobo dias despues que voy a retirar dinero, me dicen que no tengo el mismo. Al pedir el corte me colocan FRAUDE ELECTRONICO mi pregunta es como un fraude si uno para transferirle alguien debe tener, clave mas coordenas y ahora se lavan las manos diciendo que me estafaron… hasta el dia de hoy 26/06/2015 no he recibido ningun tipo de llamada la compra me la realizo un ciudadano llamado CARLOS ALBERTO PEREZ LIMA, CELULAR 04244368739 04123948394 Y 04269889134…Ya el CICPC tiene mi caso y tampoco ha pasado nada favor comunicarse alguien del banco y den la cara…. los estafados no tenemos culpa que sus sistemas de seguridad sean vulnerables para cometer este tipo de delitos…

  36. Adua Verde dijo:

    Buenos días, mi reclamo es que llevo tiempo tratando de afiliarme para las claves coordenadas; pero nunca me aceptan las repuestas que doy; que estoy completamente segura que están correctas, y me bloquean en esto ya tengo mas de un año en lo mismo, en una oportunidad me traslade a una agencia del Banco pero me dijeron que eso era por internet, pero eso no funciona, quiero saber si es que el sistema esta dañado o es que hay algún truco para que le acepten a uno la repuesta.

  37. HECTOR IBARRA dijo:

    Srs. Banco de Venezuela. Tengo SEMANAS tratando de activar mi cupo electrónico para compras en el exterior y cada vez se me informa que el servicio no esta disponible, que lo intente mas tarde, esto lo he hecho a todas horas del día y noche, pues necesito cancelar una compra con urgencia y me están exigiendo el pago. He tratado de comunicarme al 0500 6425283 e igualmente me informan que está ocupado, no disponible o se cae la conexión. Mucho agradezco me den una explicación de lo que está sucediendo. En sistema aparecen mis 300 dolares

  38. jahir sosa dijo:

    hola buenas tardes!!1
    para saber si se puede hacer una denuncia!!
    deposite los reales a un amigo para comprar un telefono de 30.000
    y hasta ahora se desaparecio. no me contesta el telefono. es de banco de venezuela.
    entonces para hacer una denuncia ayudenme. si sepan algo.
    graciassss

  39. ADRIANNE HERNANDEZ dijo:

    Saludos buenas noches, es la sra ADRIANNE ADELINA HERNANDEZ SIRA. CTA NOMINA . DESDE HACE 14 AÑOS. CEDULA DE IDENTIDAD 10843265. Hoy cumplo 5 dias con mi cuenta bloqueada por monitor plus, no puedo retirar de cajero, no puedo retirar efectivo por cheque. no puedo realizar ningun tipo de transferencia. en fin no puedo hacer nada. esa cuenta es donde deposita mi trabajo. soy funcionaria publica. yo el dia 13 de julio hice un pago por 50.000 bs y una transferencia por 102500 bs, dicha transferencia la hice porque tenia cuenta que pagar. ese dinero es producto de mi ahorros.

    El mismo lunes llame a clavent al 02124092442 me dijeron que era la plataforma que estaba en mantenimiento lo quera una total mentira.
    al dia siguiente martes 14 de julio fui a la agencia bancaria que queda en el centro comercial el paseo alli me dijeron que eso no lo resuelve por alli ya que es asunto de seguridad banacaria.
    LLame, en ese mismo momento a clavenet y me hicieron el reporte el cual es el nro 24556763. la sra que me atendio es la sra MARIA SANABRIA, el cual me comunico que ese problema ese desbloqueo me lo realizaria seguridad bancaria y me dijo que el trancurso de la tarde me llamaban. y no me llamaron.
    El dia de hoy recibi una llamada del BANCO VZLA la sra Beatriz bracamonte, donde me explica que enviara un correo a seguridad bancaria explicando el desbloqueo a mi cuenta., a su vez le informe que asistiria a instancia mayores por el bloqueo sin ninguna justificacion a mi cuenta ocasionando daños, ya que es el dinero que necesito para mi alimentacion tengo una hija menor de edad el cual debo cancelar la inscripcion de su colegio.

    MI NRO ES 04165509962 SI ALGUIEN SABE LA SOLUCION POR FAVOR NOTIFIQUEME

  40. alexandra dijo:

    el banco de venezuela bloqueo mi cuenta dicen que por seguridad bancaria… y de paso dicen que la proxima semana es que se comunica seguridad bancaria para desbloqueartela q incompetente ese banco

  41. Rodrigo Cardenas dijo:

    En el mes de abril de este año (2015) me robaron de mi cuenta via transferencia 100.000,00 Bs (cien mil) hice un reclamo y despues de 2 meses el banco me respondio que mi reclamo no era procedente, hice el reclamo a defensoria al cliente del mismo banco y me dieron la misma respuesta. De paso me dicen que ellos tiene un sistema inviolable y que la culpa es mia, por que yo acepte las clausulas que rigen el contrato de tener una tarjeta de coordenadas y de administrar mis claves. mis claves las manejo solo yo y nadie mas. pienso que el banco es el complice ya que el suministra los datos apara que nos roben. Si alguien esta en el mismo caso comuniquese conmigo.

  42. Astrid Gamarra dijo:

    Buenas tardes como es posible que desde hace tres meses solicite mi tarjeta de credito teniendo cuenta en el banco de hace tiempo la reactivo y no obtuve respuesta;vuelvo a meter llos recaudos y me ls niegan cuando estoy ptonto a viajar es q acaso aqui solo le fan tarjetas a los que ellos quieran y que hace uno esperar cuando ellos decidan demtro de cuanto tiempo un año o dos segun.. es un abuso lo que me esta pasando ya que muchos no tenian ni dinero en la cuenta y le salieron la tarjeta y a mi q poseo movimientos no esro es un atroprlo a mi persona como cliente de dicho banco…

  43. Astrid Gamarra dijo:

    Buenas tardes como es posible que desde hace tres meses solicite mi tarjeta de credito teniendo cuenta en el banco de hace tiempo la reactivo y no obtuve respuesta;vuelv a meter los recaudos y me la niegan cuando estoy pronto a viajar es que acaso aqui solo le dan tarjetas a los que ellos quieran y que hace uno esperar cuando ellos decidan dentro de cuanttiempo un año o dos segun.. es un abuso lo que me esta pasando ya que muchos no tenian ni dinero en la cuenta y le salieron la tarjeta y a mi q poseo movimientos no eso es un atropelloo a mi persona como cliente de dicho banco…

  44. Ileana dijo:

    auxilio, tengo una semana con la cuenta de ahorros bloqueada y nadie me da respuesta, tengo que esperar una llamada del departamento de seguridad y nadie me llama! no puedo usar mi dinero.

  45. Llevamos una semana con la cuenta bloqueada, sin poder pagar servicios (internet, oficina, condominia) y lo que es peor sin poder pagar a los empleados. los cuales tienen familia y los mil problemas de los Venezolanos. hay reclamacion abierta desde la semana pasada y ni una llamadita han realizado. es imprecionante. difinitivamente lo mejor es mudarse a otro banco, dudo que esta cagada de institucion haga algo a respecto.

  46. mercedes dijo:

    buen dia tengo 9 meses intentando desbloquear mi cupo electronico y dice siempre el sistema informa que el servicio no esta disponible, que lo intente mas tarde. he intentado por horas a toda hora, llamo a 0500mi clave y dicen q no saben nada al respecto q lo siga intentando, pregunto en el banco y la misma respuesta inutil, cansada de tanto peloteo y la falta de respeto al cliente, deberian decir si ya los eliminaron y borrarlos del sistema de una vez asi uno se da cuenta q esta gestion de gobierno es una total cagada, y q por esa y ,uchas mas razones en dciembre perderan la asamblea y el año q viene haremos referendum YA BASTA DE AGUANTAR TANTO en un pais que lo tiene todo para ser mejor. los invoto hacer el cambio este proceso no nos trajo nada bueno todo cada dia peor.

  47. javier dijo:

    tengo un dinero bloqueado de mi cuenta producto de subastar ya son varios dias y nada me fui al banco y me dicen que espere a que el sistema lo desbloque pero nada llama al fulano numero que reseñan y puro ocupado a quien me dirijo para resolver esa es mi plata no del banco

  48. Mayra dijo:

    Buenas tardes,
    El Banco de Venezuela está cada día peor, me bloquearon fondos en mi cuenta de ahorros por Bs. 60 mil, para comunicarse vía teléfono es misión imposible. En la agencia no saben nada, en el correo de defensoría del cliente, sólo te dicen que esperes a que te llamen. En fin, finalmente por teléfono me atendieron el reclamo y desbloquean en 15 días, sino debo volver a llamar, jajajajaj que burla para los usuarios, calentando un dinero durante 15 días que no es de ellos, si es que me lo devuelven con el favor de Dios.
    Porque no hay con quién quejarse, obvio que Sudeban tampoco funciona y quedo a la buena de Dios, como todo en este país.

  49. Marina Rivas dijo:

    Muy buenas tardes, al director general del Banco Central de Venezuela deberia de cambiar o realizar una entrevista al gerente comercial que tienen en el E.do Apure oficina comercial A.V Miranda cruce con paseo Libertador ya que el mismo evidencia la incompetencia para atender casos especificos de los clientes . El mismo manifiesta no conocer las situaciones que presentan fuera de la oficina con los empleados que entre comillas el mismo gerencia , es decir , la falta de control , administraccion y gerencia como encargado y eje principal de la oficina comercial .

  50. JUAN CELIS dijo:

    MUY BUENAS TARDES TENGO UN CHEQUE DEVUELTO DESDE EL 07/05/2015 HE REALIZADO VARIOS RECLAMOS A SU VEZ ME HE DIRIGIDO A LA OFICINA DONDE REALICE EL DEPOSITO Y AUN NO ME DAN UNA RESPUESTA CONCRETA QUISIERA SABER A DONDE DEBO DIRIGIRME O PROCESAR MI RECLAMO LA ULTIMA VEZ QUE REALICE EL RECLAMO QUE FUE LA SEMANA PASADA EL 15/09/2015 LA OPERADORA DE ATENCION AL CLIENTE NO ME DIO RESPUESTA CONCRETA A SU VEZ ME DIJO QUE PROBLABLEMTE PERDI ESE CHEQUE LA PERSONA QUE LO EMITIO NO ME DEVOLVERA EL DINERO HASTA TANTO NO PRESENTE EL CHEQUE EN FISICO. ADEMAS TRABAJO FUERA DEL ESTADO Y CADA VEZ QUE LOGRO ESTAR DE PERMISO PASO A REALIZAR RECLAMOS SIN RESPUESTAS POSITIVAS, EN MI CLAVENET PERSONAL SE ELIMINO TODO TIPO DE INFORMACION DEL CHEQUE.

  51. Miriam Reyes dijo:

    El dia de Ayer fui victima de robo en la Agencia del Banco de Venezuela el que esta en Torre Financiera de Bello Monte, la cajera Nº 3 me hurto Bs. 4.300 de un pago de impuestos que fui a realizar alli, luego hable con la Gerente y esta me dijo que ella sabía que estaban pasando esas cosas pero ella no podia hacer más que reportar no se a quien, y me pidio llenar un formato el cual no llene no vaya a ser que me quisieran estorcionar esa cuerda de delincuentes, de esa agencia han sacado sus cuantos delincuentes en el personal.

  52. ALFREDO dijo:

    Señores, déjense de cuento y retiren su dinero del banco de Venezuela, ese banco es un fraude silencioso,, yo fui a la agencia de la Loira AV PAEZ EL PARAISO con todos mis recados y la hoja de la cita, fui 4 veces hasta que desistí, cada vez que iba me ponían un pero con decirles que les falto pedirme la partida de nacimiento de mis tatarabuelos, no se si es política del banco o son reglas que colocan las personas que atienden alli, que de paso son unas señoras que en las cuatro veces que fui las pobres parecían que le había pasado un tren por encima, desaliñadas con un aspecto descuidado sumado a un mal humor que embarga la oficina de atención al cliente, y debo decir que soy una persona solvente con cuenta en Mercantil y provincial con tarjetas de créditos (todas) y quería la cuenta en dicho banco por los dolares con los cuales necesito por mi trabajo,ahora recientemente me he enterado de varios casos que bloquean las cuentas que se le deposita una cantidad de dinero, cosa que párese algo loco ya que muchas personas venden por internet, hacen transferencias y eso suma bulto mas para nadie es secreto que 40 mil 100 mil o un poco mas de dinero no es gran cosa con la inflación que hay en el país, cuando un par de zapatos escolares talla 35 para un niño cuesta de 5.000 a 7.000 bf, he visto personas llorar porque el banco les bloqueo sus cuentas, Señores de seguridad del BANCO DE VENEZUELA hagan algo al respecto, no todas las personas que tienen una pequeña suma de dinero en su banco son enchufados del gobierno, muchos son personas honestas que están vendiendo sus propiedades para poder sobrevivir.

  53. domingo bautista soledad dijo:

    señores banco de Venezuela, desde que este banco fue nacionalizado por el comandante presidente hugo rafael chavez frías, sentí un profundo orgullo, ¿pero por dios santo que esta pasando” porque no obtenemos repuestas satisfactoria cuando se nos suscita algún problema, creo plenamente en mi paiz quisiera que todo lo que toque el gobierno funcionara. llevo mas de dos meses con mi cuenta bloqueada, e echo reportes por correos y en físicos y no hay maneras que el banco solucione mi problema. ministro rodrigues torres usted como presidente del banco de Venezuela le pido encarecidamente meta el ojo, aveces hay quintas columnas infiltradas que son las que dañan, y así hacer pensar que las cosas en manos del gobierno funcionan.

  54. Ruben Carrillo dijo:

    alguien ha resuelto el problema de las cuentas bloqueadas por investigacion?

  55. edgar dijo:

    DEPOSITE 3650 BOLIVARES POR TELECAJERO DEL BANCO DE VENEZUELA A MI CUENTA, CUANDO ENTRO A MI CLAVE PERSONAL,NO VEO ESE DINERO QUE DEPOSITE NI EL MOVIMIENTO

  56. norkis martinez dijo:

    como es posible que realice una transacción de banco de Venezuela a otra cuenta de banco banesco y aun no esta el dinero que paso si esta reflejado con transferencia a otro bacno hasta cuando tanta corrupción dios este país es para lo delincuentes.

  57. victoria dijo:

    Me transfirieron desde otro banco a mi cuenta del venezuela y nunca se me acreditó el dinero a mi cuenta. Y todos los datos número de cuenta de la tranferencia estaban bien. La transferencia tiene estatus de aprobado y el dinero nunca me aprecio. La persona q me realizó la transferencia realizo el reclamo en su banco y le dijeron q estaba bien. Q el problema es del banco de venezuela. Me duetos robada, y estafada por el banco de venezuela. Q puedo hacer?

  58. Maribel Flores dijo:

    Buenas Tardes

    Quiero expresar abiertamente mi más profundo malestar por el trato ofrecido hacia mi persona en el Banco de Venezuela Sucursal Vista Alegre, pues resulta que a través de esa agencia hace 3 AÑOS solicite los recursos que tenía mi esposo, fallecido, de la sucesión cumpliendo a cabalidad con todos los recaudos y quiero expresar la burla a la que he sido sometida con pérdidas de documentos, falta carta 1, falta carta 2, la llamo enseguida y hoy luego de 3 AÑOS me indican que le reenvie la carta y el gerente bien gracias, Ya el monto hoy representa muy poco sin embargo es de mis hijos y exijo que me lo entreguen porque yo cumpli con todo lo que exigian, abusadores, atropellan a la gente y una agencia que funciona fatal en servicios y equidad en trato. Sr. Presidente del Banco de Venezuela que pasa con ese dinero que es de mis hijos, será que no lo van a disfrutar ya con eso ni un mercado podemos hacer. Quiero respuesta!!!

    Maribel Flores

  59. edwin hernandez dijo:

    buenas tardes notifico mi problema por este medio estaba fuera del pais solicite mi cupo viajero y luego de poder raspar mil dolares se me bloqueo la tarjeta y pase todo el mes sin poder hacer nada por fuera bandeandome y estirando loq tenia regreso de viaje y llamo al banco para saber que esta pasando y me dicen que seguridad bancaria del BANCO VENEZUELA me bloqueo la tarjeta por irregularidad en el uso de las divisas que debo esperar q a ellos les de la gana de desbloquearla y que no puedo hacer mas nada que bolas este cochino gobierno de porqueria como juegan con el pueblo vale hasta cuando vamos a seguir asi…

  60. DESIREE MEDINA dijo:

    Buenos dias, tenía un viaje pautado para el día 05/11/2015, introduje la Carpeta en el BANCO DE VENEZUELA el día 20/10/2015, resulta que nunca recibí el correo de CENCOEX donde mi estatus es PEB (por entregar al banco); ahora bien, en el sistema del banco aparece “trasmitido a CADIVI”. ninguno de estos entes me han resuelto el problema, el banco dice que es culpa de CENCOEX y éste por consiguiente dice que es culpa del Banco. Quisiera saber hasta cuando estare en este status, de lo contrario no podre introducir otra solicitud.

  61. Mirian Guedez dijo:

    Buenos dias, el dia Viernes 13/11/2015 mi esposo me realizo una transferencia desde el Banco del tesoro por 2.500 Bs y una el lunes 16/11/2015 a primera hora de la mañana por 4.000 bs. y ninguna de las dos me ha caido en mi cuenta del Banco de Venezuela, quisiera saber si el banco esta presentando problemas con la recepcion de transferencias de otros bancos.

  62. frank dijo:

    buenas tardes quisiera saber , trato de descargara la planilla del cencoex pago por exceso ya que segun me excedi 1.33 dolares pero yo cuando viaje deje 2 dolares , asi que realize mi declaración juradas luego de mi viaje todo bien , luego me llega una notificacion ami correo donde dice que me encuentro bloqueado por la entidad financiera y cuando voy a descargar la planilla por el cencoex pago de exceso me sale el mensaje donde dice estimado cliente no nos hacemos responsables por los daños ocasionados por la entidad emisora , llame al 0500 venezuela luego de tres intentos una hora y media cada llamada hasta que me respondieron me dieron e numero de caso y me indicaron que imprimiera una planilla en el portal del banco la llenara y la entregara en la entidad mas cercana a mi localidad, ya lo realize y coloque mi exposición de motivos , me dijeron que en diez días hables me llegar el correo o debo pasar la otra seman por el banco, le anexe la planilla que me arroja el cencoex antes mencionada y el correo donde realicé mi declaración jurada, ahora bien MI PREGUNTA ES SERA QUE CON ESO ME DESBLOQUEAN YA QUE TENGO PASAJE PARA EL 22 DE DICIEMBRE

  63. Luis Morales dijo:

    He Hecho transferencias esta semana con mi cuenta de ahorro tengo 5 anos con la cuenta, El dia de ayer Mi tarjeta salio rechazada Dos Veces por Un punto de venta, fui a otro punto de venta y me salio Operador No activo, entro a mi cuenta con mi clave normalmente y quiero transferir a otra cuenta y me sale cuenta Bloqueada. …?

  64. fernando gonzalez dijo:

    Recibí una transferencia en mi cuenta nómina , cosa que ha sucedido regularmente, pues es la cuenta que más uso, resulta que me la bloqueó seguridad bancaria, porque la trasnferencia es inusual. AHora me quedé sin dinero, pues no dicen cuando dan respuesta, siendo hoy 17 de diciembre.¡que banco tan poco fiable¡¡¡

  65. adriana contreras dijo:

    Lo peor del mundo es el banco de venezuela, como lo odio, lo peor que hizo el gobierno fue darle tanto poder a esos bancos, dios porque no dejaron que las otras entidades gestionaran lo de los cupos, porque es horrible hacerlo en este banco, ahora esos promotores, bueno no todois, cobran por la aprobacion, mi amiga tuvo que pagar para que le dieran el efectivo.

  66. carmen garcia dijo:

    viaje a españa y vine con mi tarjeta de credito bloqueada el banco de venezuela me la bloqueo, y nadie del banco sabe porque. quiero respuestas

  67. alba dijo:

    Hola yo tengo mi tarjeta de crédito bloqueada del Banco de Venezuela fui a la agencia y me dicen que la desbloqueo por telefono llamo al 0500 mi clave y nada que cae alguien me puede dar el numero del Venezuela que me puedan atender

  68. Aproximadamente desde Septiembre que me encontraba de viajes fuera del País me bloquaron la Tarjeta de Crédito del Banco de Venezuela, supuestamente debo esperar ser contactado por el Banco para así poder resolver mi situación, ya que según ellos cometí un uso indebido de mi cupo viajero, que al parecer es el departamento de Monitoreo Plus, he llamado infinidad de veces, he asistido a varias agencias bancarias y siempre es lo mismo esperar, entonces la tarjeta la tengo totalmente bloqueada.

  69. daniel vegas dijo:

    Buenos días quería saber porque el bdv me bloqueo y suspendió mis tdc debido a que no pude realizar mi viaje al exterior con ruta a España me aprobaron los dolares correspondiente y ya espuse en cencoex que no viaje y el banco de venezuela no me da respuesta al mismo alega que estoy bloqueado por uso indevido de divisa el cual es falso porque no se hiso dicho viaje y el cupo esta completo

  70. leidis dijo:

    viaje en finales de octubre princiopio de diciembre lo cual estube en la habana, cuba .. me bloquiaron diciendo q llamara en 3 dias y final mente lo hice. y no me dieron respuesta. mi molestia es q a pasado dos meses y me dicen espere q llame seguridad bancaria. q injusto son pase 15 dias y no me dieron respuesta ni me la an dado lo logico es q el banco tenga un departamento fisico. y no deveriamos de esperasr tanto es un servicio publico donde deveria de ser mas rapido y eficaz.. y mas cuando uno a sido responsable con el banco que decepcion vale ojala tenga mas consiencia y tener respuesta rapida oportunas … se trabajaria muchisimo mejor..

  71. YANEIDY TENEMAZA dijo:

    El día 26 de Diciembre de 2014, es decir hace más de un año, presenté mi denuncia ante Sudeban por la sustracción arbitraria y fraudulenta de 438.188,00 Bs. (CUATROCIENTOS TREINTA Y OCHO MIL CINTO OCHENTA Y OCHO BOLÍVARES) que fueron depositados a la cuenta personal Y Traspasados a la cuenta jurídica que poseemos en el Banco de Venezuela. Desde Noviembre 2014 he llamado, mandado correos, he ido personalmente a las instalaciones a la sede de SUDEBAN en Caracas y lo único que saben indicarme es que aún no tienen respuesta del banco de Venezuela. Recibí respuesta del defensor del cliente: (No procedente) por solicitud de fecha 26 de noviembre de 2014. Igualmente respuesta del Banco de Venezuela (No procedente) solicitud de fecha 15 de octubre de 2014.
    Tratando de resumir, en Octubre 2014 recibí un pago por la compra de rollos de papel térmico, el comprador pagó en el banco de Venezuela en mi cuenta personal, Por ser un cliente nuevo y tomando todas las previsiones del caso al tratarse de un monto alto, primeramente verifiqué el pago y le indiqué al comprador que podrá retirar su compra un poco más tarde. Verifiqué el pago de la factura en mi cuenta personal, por lo cual horas después procedo a entregar la mercancía. Al día siguiente voy al banco de Venezuela y mediante cheque traslado el dinero de la cuenta personal a la jurídica para pagarle a mi proveedor. 2 días después me llama el proveedor y me dice que el cheque fue devuelto por falta de fondos. Consulto saldo y observé retirado el dinero de la cuenta jurídica y trasladado a la personal, posterior; de la personal sustraído también de forma inmediata. Aclaro: El Banco de Venezuela arbitrariamente retiró el dinero de la cuenta jurídica y lo pasó a la personal, de la personal me lo quitan… (Concepto a razón que ellos alegan: Fraude). Esa es la respuesta que me ha dado el banco en todo momento. Todos nos preguntamos si el Banco de Venezuela tiene el derecho de retirar fondos de las cuentas de sus clientes. Había escuchado que podía retenerlos, pero retirarlos? Bajo qué derecho? Yo confié en el Banco. Verifiqué el pago del cliente para poder entregar la mercancía y 2 días después me quitan el dinero. Si el banco aleja que hubo una operación fraudulenta, donde están las pruebas, la seguridad bancaria de esta institución? Que le ofrece el banco de Venezuela a sus clientes? Donde queda el respeto a la propiedad privada, el derecho a la defensa. El Banco no tiene como demostrar que yo hice una acción fraudulenta o que el dinero es ilícito por recibir el pago de un comprador. La negligencia de este banco no tiene límites por haber permitido que un monto tan alto pase desapercibido y 2 días después sin autorización me lo quitan, haciéndonos pagar por sus propios errores ya que la obligación de la institución es brindar seguridad para sus clientes. Poseo facturas de compra y venta, depósitos, denuncia ante el C.I.C.P.C, etc. Lo sorprendente es que el Banco tiene la carga probatoria, pero ha pasado 1 año sin argumentar su acción ante SUDEBAN y aun así, este órgano no emite ninguna información ni decisión al respecto. Sres. De SUDEBAN: Si es banco nunca responde… Ustedes nunca harán su trabajo entonces? En las páginas colocan los lapsos en los cuales se debe presentar la denuncia ante ustedes cuando el banco no responde. Pero no encuentro donde quejarme cuando son ustedes, los que no dan respuesta tras un año solicitándoles hagan de justicia. Despido mi escrito solicitando un pronunciamiento formal ante este caso. Nro. 21172215. A los 19 días de enero de 2016.
    Sra. Yaneidy Tenemaza V- 17641406. ALIANZA EXITOSA NAELI, C.A. J-400566037. CASO NRO. 21172215 Telf.. 02124183340 – 0426. 2435914

  72. reinaldo dijo:

    el banco de venezuela se a convertido en un nido de corruptela de ladronismo y de ratas, me bloquearon mi cuenta corriente sin ningun motivo, fui a la agencia donde abri mi cuenta y alli me dicen que me hicieron un bloqueo preventivo porque me hicieron una transferencia que no era frecuente en mi cuenta (me la hizo una persona por un articulo que le vendi) supuestamente pasaron un reporte a caracas y que espere que me iban a llamar en las proximas horas para hascerme unas preguntas y ya an pasado tres dias y sigo esperando la bendita llamada, e tratado de comunicarme con el 0500 mi clave y siemprte me dejan esperando; a todas estas tengo que decirle una sola cosa a el banco a su directiva y a sus empleados: EL COÑO DE SU MADRE.

  73. El banco de Venezuela y su seguridad bancaria es una burla para los usuario del banco bloquean tu cuenta si te asen una transacio que no es periódica mente en tu cuenta llamas al banco y lo que dise que tienes que esperal por seguridad bancaria esto es una burla alo usuario seguridad bacaria se tarde un mes para darte respuesta y los gerente de los banco te dise que deves esperal por seguridad bancaria

  74. Yoly dijo:

    Me bloquearon la tarjeta de crédito por uso indebiduo en el exterior y lo peor de todo que nunca pasó la tarjeta. Llamo al banco y me dejan esperando. Como puedo hacer

  75. Enrique dijo:

    Bnas amigos de este Foro, les cuento que el día 17 de Febrero 2016 realiza una transferencia de Venezuela a Banesco, lo cual produjo el bloqueo de mi cuenta por movimiento inusual, fui al banco y me dijeron q seguridad bancaria es la responsable del procedimiento y me dieron un número de reporte en la taquilla, que ellos me llamaban… empecé a organizarme y desde ese día empezó a llamar al nro de atención el día jueves donde me dijeron q era un bloqueo preventivo y que el viernes a partir de las 4 pm estaba previsto el desbloqueo pues, decidí esperar y a las 5 revise dándome cuenta q estaba bloqueada aún! Llame el sábado me dijeron q estaba supervisada y q no dio tiempo de liberarla el viernes q espere hasta el Lunes! Porq en la oficina atendían los casos de lunes a viernes el lunes llame, y me dicen q mi revisión esta en 80% y empezó a notar en mi cuenta q aparecen opciones q estaban bloqueadas y decidí esperar el martes ya preparaba los documentos para ingresar al banco en caso de q el martes no resultara el desbloqueo! Debo resaltar q siempre me atendieron amablemente al igual q yo siempre los trate respetuosamente, aunque estaba muy nervioso por el asunto… bueno mi sorpresa fue el martes 23 cuando verificó la cuenta y estaba desbloqueada totalmente…! Gracias a Dios. Así q mi caso se resolvió de esta manera, creo q el respeto y la paciencia hicieron efecto la clave es no ladillarlos! Pienso… vale destacar q el banco pide como documentos en la agencia donde aperturas te la cuenta, una carta explicativa con tu nombre CI, nro de cuenta NRO de transferencia realizada nro de cuenta donde lo ingresas te nombre y cédula del beneficiario justificación de tus ingresos, nro de reporte fechas y el porque del pago, aparte debes llenar la planilla de reporte q la descargas por internet o la pides en el banco, anexas copias de cédula o factura de las partes involucradas ingresas tu correo y número de contactos una referencia bancaria de tu cuenta y le das todo en una carpeta al gerente del banco y sigues llamando! espero tengan suerte

  76. tengo un mes gastando telefono y taxis por tratar de comunicarme con alguien que me permita desbloquear mi clave de tarjeta de credito visa y nadie sabe que hacer salvo ponerme a hacer llamadas por telefono que nunca son atendidas, esas llamadas terminan cortandose al caer en ocupado, despues de 2 veces de esa gracia la tercera vez te dice que excediste el numero de intentos permitidos y que lo intentes despues de 24 horas … ?????
    Demasiada mediocridad junta entre los que hacen los softwares, las personas que atienden al publico y las gerencias de esa institucion…

  77. Leslie H. Dunia Amair dijo:

    tengo un mes gastando telefono y taxis por tratar de comunicarme con alguien que me permita desbloquear mi clave de tarjeta de credito visa y nadie sabe que hacer salvo ponerme a hacer llamadas por telefono que nunca son atendidas, esas llamadas terminan cortandose al caer en ocupado, despues de 2 veces de esa gracia la tercera vez te dice que excediste el numero de intentos permitidos y que lo intentes despues de 24 horas … ?????
    Demasiada mediocridad junta entre los que hacen los softwares, las personas que atienden al publico y las gerencias de esa institucion…

  78. Maria barinas dijo:

    Donde puedo denuciar un gerente de una entidad bancaria que me robo ofrecen activando cupos cadivi

  79. Jose martinez dijo:

    Buenos dias, tengo el siguiente problema me bloquearon la cuenta por hacer una transferencia en la cual pagaba un producto y ahora no puedo usar mi dinero y dicha transferencia no se hizo efectivo por lo cual tampoco he podido retirar lo comprado, he llamado y solo me dicen que tengo que esperar, hasta cuando.

  80. CARLOS FERNANDEZ dijo:

    trabaje en el Banco de Venezuela en la dirección de Informática en el Centro de Computo Principal en el Sitema Central en la Av. Universidad. Caracas. Renuncie en el mes de Julio de 2015 en vista de la desidia extrema que ahí se presente, cada día el Sistema del Banco baja su calidad de servicio por la falta de adquisición de Equipos y la falta de personal Capacitado para asumir las riendas del Centro de Computo. Los especialistas renuncian cada día por la mala paga a nivel de sueldos, los militares tienen cargos administrativos y de gerencia y son tan incompetentes que despiden a los que tienen un pensamiento político diferente, El centro de Computo no soporta la cantidad de clientes y necesita actualizacion imediata, pero los lideres y el presidente del Banco Marcos Torres prefieren robarse el dinero en vez de Invertir en Pro de la necesidad del Cliente. Se Reportan fraudes y Estafas proveniente desde gente de adentro y cuando los clientes reclaman les dicen que no pueden hacer nada, todo queda impune. El Gerente General de Sistema fue despedido por instar a las autoridades a la mejora del sistema, luego colocaron a un tuerto incompetente que termino de raspar la olla, NO HAY PLATAFORMA para satisfacer la necesidad del CLIENTE. Por ultimo cerraron el comedor de los empleados. para resumir ese banco es una de las peores MIERDAS de Chavizmo.

  81. mari hernandez dijo:

    hemos trabajado desde hace mucho con el banco venezuela y estamos contento, es el caso que al llegar en la madrugada al aereopuerto me robaron en la madrugada, coloque denuncia cicpc, y he ido al banco desde diciembre , he introducido toda documentacion y no me han desbloquedo segun cog 63, mi tarjeta viajo , pero yo denuncie a tiempo y no se pudo hacer nada…requiero con urgencia me desbloqueen, ya que estoy postulado alcaldia vargas para unas practicas en el exterioor y ya tengo boleto…les agradezco… c.i. 19.464.497——porfavor es mis estudios

  82. yarubi dijo:

    buenas hice una reclamo de una transferencia de 1.600 e4l 18 de noviembre el cual todavia no e tenido ninguna respuesta que tal

  83. Juan Gonzalez dijo:

    Me han bloqueado 2 veces, la primera vez tardaron 12 dias para desbloquearme y la 2da 7 dias y jamas recibi llamada o correo alguno del supuesto departamento de seguridad del banco, o sea, me desbloquearon sin saber nunca el origen de los fondos… que maravilla. Fui a la agencia en donde abri mi cuenta para hablar con el Gerente… despues de oir mis argumento, el señor me dijo:”amigo, usted tiene razon en lo que dice, pero yo no puedo hacer nada, este banco esta en manos de los militares y ellos tienen sus normas. anteriormente cuando el banco estaba en manos de los españoles esto no pasaba” que tal ?…no hay forma ni menera que a usted no lo bloqueen cuando el banco sospeche que su deposito o transferencia sea de origen fraudulento o de origen ilegal….le recomiendo me dijo “No deposite ese cheque, porque lo van a volver a bloquear, argumento el señon gerente cuando le mostre el cheque que iba a depositar (pago recibido por honorarios profesionales 47.237 bs.), hagalo en otro banco o aperture una cuenta corriente, la cual dura 3 meses para que se la puedan otorgar. Se siente uno verdaderamente indignado e impotente con esta situacion ridicula y sin sentido que aplica este banco a sus clientes. Lo peor es que las maximas autoridades de las agencias (los gerentes) no pueden hacer nada !!!!!

  84. Adubal Medina dijo:

    Sres Banco de venezuela el pasado mes de agosto del 2015 fui victima de una estafa por medio de una trasferencia electronica de mi cta de ahorros por bs 151700.el fulano que me robo mi plata es un tal Alexis Jose Romero Laguna ci 14.279.139 cta Banesco.
    Por fabor ya son nueve meses y no tengo una repuesta satisfactoria a pesar de que realice
    todas las deligencias pertinentes incluso el caso esta en SUDEBAN.

  85. LEDA MORALES dijo:

    No puedo activar clave coordenadas,me dice que supere intentos,no me atienden via telefónica,tampoco por correo,
    Necesito solucione.

  86. Alex Pérez dijo:

    hijos de puta chavistas.

  87. Laura dijo:

    El Banco de Venezuela me aprobó una TDC con Bs. 119.000 como límite, al mes sin nisiquiera haber hecho mucho uso de la misma me la redujeron a Bs. 70.000, sin explicación ni motivo.
    Por otra parte, también quisiera comentar que el sistema de notificaciones del banco que llegan al teléfono o e-mail es de terror…he hecho 12 intentos para activar una tarjeta de coordenadas, para lo cual solamente tengo 2 min, y los códigos llegan hasta con 5 minutos de retraso… cómo se supone que puedo activarla de esta manera…seguiré intentando, no queda más remedio que conformarnos con toda esta mala atención y funcionamiento.

  88. EDDRY JOSEFINA RIVERO RAMIREZ dijo:

    BUENOS DIAS, YA LLEVO MAS DE 2 MESES REPORTANDO LA IMPOSIBILIDAD DE USO DE MI TARJETA DE CREDITO, LA CUAL ESTA SUSPENDIDA TEMPORALMENTE POR SEGURIDAD BANCARIA, EL CASO ES QUE NO ME HAN DICHO EL MOTIVO, Y HE LLAMADO INFINIDADES DE VECES, APARTE QUE EL 0500-6425283 ES UN CANAL SUMAMENTE DIFICIL DE CONTACTAR YA QUE DEJAN EN ESPERA HASTA POR MAS DE UNA HORA Y A LA FINAL TRANCAN LA LLAMADA. POR FAVOR RESPONDAN ESTE MS. YO CONSIDERO QUE COMO CLIENTE TOTALMENTE SOLVENTE MEREZCO UN MINIMO DE RESPETO. GRACIAS

  89. jessica dijo:

    Pudiste resolver este problema o el banco te robo

  90. Haide loaiza dijo:

    OJO con trabajadores del banco de venezuela de catia AV: españa ya que estan violando los derechos de los cliente despues que uno espera horas con numero en mano le cierran a uno la ventanilla en la cara y lo mandan a esperar pero llega quien les trae el chocolatico y a ese si lo atienden rapidito tengo entendido a las personas de la tercera edad tienen prioridad esto esta pasando en ATENCION AL CLIENTE

  91. Alexander dijo:

    Que porquería de Banco me bloquearon y a la persona que le transferi también!!! No hay como activar nuevamente iutar tampoco a quien quejarse!!!

  92. jose mujica dijo:

    me bloquearon mi cuenta del banco de venezuela.. que debo hacer

  93. margarita dijo:

    Buenas tardes! Tengo mi cuenta bloqueada por segunda vez, me la bloquearon a finales de febrero y el 4 de marzo fue desbloqueada y para finales de marzo me la vuelven a bloquear. Por favor necesito saber que es lo q pasa, esa es mi cuenta nómina la cual vivo de ella que es miseria hoy en dia y el banco se dedica a bloquearle la cuenta a uno x dios.

  94. ana perdomo dijo:

    buenas señores en valera estado trujillo hay una banda que opera dentro del banco roban alos clientes en cumplisidad conel personal del banco meten carpetas de cadivi con pasaportes cedulas boletos todo falzo para poder clonarles las tarjetas alos clientes estamos cansado de todo estas cosas el banco es de venezuela frente ala plaza bolivar es valera estado trujillo señor jefe dela banda alias el llanero opera consu esposa que trabaja dentro del banco

  95. rafmarys cabrera dijo:

    Como puedo activar la tarjeta clave coordenadas si por llamada no se puede y por internet me bloquearon por limite intentos, necesito hacer eso urgente y nadie me puede ayudar, ni siquiera el mismo banco

  96. mariana fierro dijo:

    he solicitado mi tarjeta de alimentacion desde mas de 15 dias y no me llego volvi a llamar al banco y me dijeron que 15 dias mas tambien solicite un credinomina me descontaron de la cuenta y no me avisaron

  97. jhoca dijo:

    esta pagina deven renovarla ya que no hay comentarios nuevos ni de 2016 puros mensajes viejos hay mas problemas con el banco de venezuela

  98. Mariela dijo:

    En el mes de Abril del presente año, robaron de mi cuenta de ahorro a través de puntos de ventas, retiro por cajero automático, la cantidad de Bsf. 58.619.50, el banco de Venezuela solo se lava las manos, diciendo que para que ocurra tal evento, deben haber conocimiento, del número de cedula, pin de seguridad, el código de seguridad, y por supuesto la clave secreta. Evidentemente no es el caso ya que lograron meterse en el sistema y robar el dinero. Cabe destacar que solicite en dos oportunidades la revisión del caso, y el reintegro de mi plata y en en las dos oportunidades fue rechazado. Según el Banco de Venezuela, ellos hicieron una revisión exhaustiva.
    El nivel de delincuencia de este banco es increíble, como es posible, que por cajero automático, el retiro de efectivo tiene un límite de hasta Bs. 3000,00, y fueron sustraídos en un día Bs. 3600,00.
    Son unos estafadores, ladrones, amprara dos por este gobierno sin vergüenza. EL caso es que mi tarjeta de débito, y demás, siempre ha estado en mí poder, y nunca ha sido prestado a tercero.

  99. Carlos Mendible dijo:

    Buenas tardes, mi problema es que me hicieron una transferencia de otro banco al banco de Venezuela y lamentablemente tengo 8 días esperando poder retirar el dinero
    De mi cuenta y no he podido ni hacer compras a través de un punto de venta. Me dice que el saldo es o suficiente cuanto tengo cierta cantidad de dinero allí.

  100. patricia dijo:

    buenos dias es para saber ya he solicitado tres veces para la tarjeta de credito y me sale negada quiero saber por que no me la aprueban

  101. Diasenia Meza dijo:

    Buenos días, el servicio telefónico para desbloquear al acceso de clavenet, es terrorifico e ineficiente, no es posible que tengo mas de una semana llamando a los números indicados donde aparece ocupado, cuando te solicitan los datos de los pasos a seguir la operador te indica que no has colocado el grupo indicado, o te dice en estos momentos no pueden ser atendido, me trasladé a la sucursal más cercana y me indican que solamente lo puedo hacer vía telefónica, un operador me dice lo mismo, no hay manera de que me solucionen y de me activen mi clavenet, ya que es una cuenta nómina y hago todo por transferencia me encuentro en un caos, estoy realmente decepcionada con el servicio actualmente, será que a través de este reclamo me den solución.

  102. Celia Bolaños dijo:

    Sres Banco de Venezuela, Saludos, respetuosamente le agradezco me atiendan mi caso, Sigo creyendo en este proceso revolucionario, mas no en los funcionarios incapaces o ineptos, aunque la cumpla es de quien los colocan, por intereses.
    El 05 de Febrero de este año 2016, introduje la solicitud de compra de dolares por casos especiales “SALUD” Para la compra de Cornea, pues mi hijo sufrio un trauma a la edad 7 años en el ojo derecho Solicitud N° 19542453. El 23 de Mayo viendo que cadivi no daba respuesta, se decidió, luego de estar cada tres dias en el banco preguntando por el estado de la solicitud y no teniendo respuesta, se decidió enviar
    nuevamente la solicitud y se enviaron copias y el 03 de Junio, Cadivi nego la solicitud, por haber enviado copia.
    Resulta que el banco había enviado la solicitud a otro departamento y no a La Coordinación de Casos Especiales. Solución: buscar nuevamente los requisitos.
    El 17 de Junio, se envían nuevamente luego de buscarlo en la Clinica en Valencia el presupuesto, con la solicitud N°19594901. Hasta la Fecha Cadivi no ha dado respuesta, seguimos, visitando la agencia y ni la gerente y las promotoras dan respuesta, se pelotean la responsabilidad. Hoy Lunes 09, logramos hablar nuevamente con los operadores de cadivi y no le ha llegado nada, la vez anterior cuando hablamos con cadivi nos dijeron Sra. el Banco envió sus documentos a otro departamento y fue cierto, lo habían enviado a la Coordinacion de Cadivi.
    POR FAVOR creemos que VOLVIERON a enviar la solicitud a otro departamento, MUY RESPETUOSAMENTE LE AGRADEZCO ATIENDAN MI CASO; y que dejen de denigrar achacándole la culpa al Gobierno, que cadivi no da respuesta a estos casos.
    Verifiquen la solicitud
    Gracias, sin mas. Esperando Respuesta

  103. jose lozada dijo:

    Buenas tardes desde el mes de mayo el banco de venezuela me tiene mi cuenta nomina bloqueada , ahi estan desaparecidos 45.900 bs de mis prestaciones sociales y bloqueadas mis 6 quincenas ,bonos y vacaciones , la cuenta dice que esta bloqueada por investigaciones,e realizado imnumerables denuncias al 0500miclave ,e enviado 22 correos a clavenet .com e ido a la agencia donde aperture mi cuenta,fui a la defensoria del pueblo y nada el banco no me dice nada , solo me han pedido carta de reclamo, copia de la cedula y del rif los lleve y nada no hay respuesta de nadie , es mi cuenta nomina el sustento de mi familia quisiera saber a donde me puedo dirigir , quiero proceder, demandar ,hacer algo contundente para que esto no siga ocurriendo….

  104. jhefferssone dijo:

    buenas tardes es verdad que si se bloquea una cuentluego de hacer una transferencia y aun esta no se ha echo efectivo en lo que se desbloquea se hace efectiva dicha transferencia echa anteriormente

  105. JOSE SANOJA dijo:

    Buenos días, por falta de empleo no pude pagar varios credi nomina del banco de Venezuela, ahora quiero saldar mis pagos, llame y me dieron un numero de cuenta pero por teléfono, ya que fui a la agencia y me dieron el numero telefónico para llamar, sera eso correcto, que debo hacer ?? quiero ponerme al dia Gracias

  106. Buenas tardes, la siguiente es para hacer referencia a un Cheque de Gerencia devuelto el cual esta a mi nombre y depositado en mi cuenta, el mismo esta en San Antonio de los Altos ubicado en el centro comercial Los Altos, el cual no tiene linea o sistema desde hace más de 15 días, he ido día tras día y no saben darme respuesta del cheque, si esta o no esta en esa oficina, desde el 7 de Julio el Cheque se depósito y cayó en mi cuenta, fue debitado en menos de dos horas, de ahí en adelante los trabajadores del banco tanto como el gerente se han portado de una manera desinteresada en cuanto a darme una respuesta precisa de la ubicación del cheque. No quiero acudir a procesar denuncia en SUDEBAN, pero hoy llame y groseramente la trabajadora me colgó, fue tanto mi insistencia que cuando me atendieron nuevamente su respuesta fue rotunda Señora no tenemos sistema. Por favor me gustaría saber que debo hacer para que el cheque sea referido a Santa Teresa del Tuy ya que fue en esa ciudad donde se compro, se deposito y en donde vivo. Mucho sabré agradecer su valiosa colaboración.

  107. Buenos días el banco me envía, por correo Estimado Cliente/Usuario
    En nombre de la Defensoría del Cliente y Usuario Bancario del Banco de Venezuela, S.A. Banco Universal reciban un cordial saludo, nos dirigimos a Usted en la oportunidad de hacer de su conocimiento que no son objeto de revisión del Defensor del Cliente y Usuario Bancario los siguientes reclamos:
    • Motivos de Negación de las solicitudes de los Productos que ofrece el Banco; tales como: Tarjeta de Crédito, Créditos Hipotecarios, Credinómina, etc.
    • Reconsideración de solicitudes tales como: Tarjeta de Crédito, Créditos Hipotecarios, Credinómina, etc.
    • Desbloqueo de Cuentas por “Monitor Plus” ó “Cuenta con Reparo”.
    • Bloqueo de Tarjeta de Crédito en el Exterior por uso del Cupo Viajero.
    • Solicitud de Liberación de Reserva de Dominio.
    • Autorización de Divisas a través de CENCOEX.
    • Bloqueo de Accesos a Clavenet Empresarial/Personal.
    • Bloqueo por Sobregiro Cupo Viajero.
    • Cobro de Comisión por Transferencias en Moneda Extranjera.
    • Bloqueo por Operaciones No Pactadas a través de SIMADI.
    a la cual yo respondo:
    En este sentido, nuestra Unidad atenderá por esta vía solo aquellos casos relacionados con:
    • Trato inapropiado por parte del Personal en la Red de Oficinas.
    • Temas relacionados con la Infraestructura en la Red de Oficinas que afecten la gestión de los requerimientos de los Clientes.
    Justamente de esto hablo yo, si leyeron el correo se deben haber dado cuenta, la irresponsabilidad para dar una repuesta sobre un cheque de gerencia a mi nombre, depositado en mi cuenta y debitado el mimo día por falta de endoso, esto ocurrió el 7 de Julio de 2016, hasta la fecha actual no se que ha pasado con mi cheque ya que el banco o sus trabajadores no están en condiciones de darme una respuesta a la solución de mi problema. Y mi dinero donde esta.
    ROSARIO DARIAS, C. I. 6853663, CLIENTE DEL BANCO DE VENEZUELA.

  108. ana dijo:

    yo fui hacer 1 deposito en 1 cajero multi express del c.c. sambil san cristobal me retubo parte del dinero un dia sabado fui el lunes con la planilla de reclamo me hicieron el numero de caso y q en 15 dias me los devolvian paso casi 1 mes y nada llame y me dicen q me los devolvieron el 27 de julio y mentiras el ultimo movimiento de julio mio fue el 24 q tal. estafadores mentirosos ….

  109. samuel dario maldonado dijo:

    yo fui estafado de mi cuenta en el banco de venezuela me hicieron tres tranferencia a otras cuentas he puesto las denucias en fiscalia,en banavid, en el banco y ya tengo año y medio sin ninguna repuesta

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *