Movistar Venezuela

Bienvenidos!

Si han tenido problemas con Movistar Venezuela estas en el sitio indicado.

Esta pagina esta dedicada a todos aquellos usuarios que estan insatisfechos con el Movistar Venezuela, alguno de sus servicios, tarifas, etc.

Favor comparte tu opinion al final de de esta pagina, dejando un comementario en referencia a tu experiencia con la compania. Si tienes tips, consejos de como ultilizar mejor los servicios de Movistar Venezuela, favor compartelo por este medio.

Gracias!

 

Agradecemos tu recomendacion.

Para recomendarnos en Facebook puedes hacer click en el boton "Like" justo arriba. Para recomendarnos en Google +1 puedes hacer click en el Boton de abajo "G+1". Gracias :)



 

161 respuestas a Movistar Venezuela

  1. carmen e. rivas dijo:

    SEÑORES, DESDE HACE 8 DIAS LA TELEFONIA MOVISTAR FIJA, NI MÓVIL FUNCIONA, EN CAIGUA, EDO ANZÓATEGUI..MUCHOS HEMOS ACUDIDO A LOS CENTROS MOVISTAR, PERO A TODOS DICEN QUE ES EL APARATO QUE ESTÁ MALO, CASUALIDAD QUE TODOS LOS APARATOS ESTÉN MALOS, NO LES PARECE?. EN MI CASA TENEMOS 4 MÓVILES Y UNO FIJO, Y TODOS MALOS, NO PUEDE SER POSIBLE QUE TODOS SE HAYAN DAÑADO AL MISMO TIEMPO…..SOLUCIÓN INMEDIATA POR FAVOR

    • Luis dijo:

      Señores de Movistar bs tardes. Por el lado de Colinas de los Ruices y habeces fuera de esta àrea la señal fija y movil es mala con ganas , tienen medalla de cartòn , tambien he escuchado la misma opiniòn de otros usuarios de diferentes areas. Agradecido como usuario lo que puedan hacer , porque es por demàs molesto no contar con una buena señal , es preferible que aumenten los costos para mejorar el servicio , si es que ese es el caso.
      Saludos y gracias por lo que puedan hacer.

      • Luis dijo:

        No me retracto de mi comentario , porque estoy molesto por el mal servicio , seria bueno que vía mensajes hagan una encuesta a sus clientes de la conformidad por la prestacion del servicio.
        Atentamente .
        Luis desde Caracas

  2. ROSELY ALLEN dijo:

    POR FAVOR TIENE UN PROBLEMA ES CAIGUA, EDO ANZOÁTEGUI..LOS MÓVILES Y FIJOS DE MOVISTAR NO FUNCIONAN, DESDE HACE 8 DIÁS…NADIE OFRECE SOLUCIÓN

  3. rosiris diaz dijo:

    POR FAVOR SOLUCIONEN PROBLEMA EN CAIGUA EDO ANZOATEGUI, MOVISTAR TIENE 8 DIAS QUE NO FUNCIONA

  4. lUIS PIRELA dijo:

    dónde debo ír para solucionar problema, en mi casa tenemos 3 móviles y un fijo y desde hace 8 diás mas ó menos no funcionan..las chicas de movistar me dicen que es el aparato que está malo…cómo puede ser que todos se hayan dañado al mismo tiempo?, debe ser problemas con su plataforma o que se yo, lo que necesitamos en que revisen y soulciones uds. es en caigua. edo Anzóategui

  5. abraham dijo:

    me llegan mensajes de transferencias retiros y yo no poseo una cuenta banesco por favor revisen

  6. jorge dijo:

    buenos dias la situacion fue q recibi unas llamada del 02614177038 a mi movistar indicandome q me habiA ganado 20 mil bf mas un vehiculo del kino tachira q me comunicara con una senora de nombre silvia campos 04246255618 me comunique con ella y me dijo q debia enviarle una targeta telpago por 150 bf mas mi numero de cuenta para ekllos realizar la transferencia cosa q no hice pero q denuncio a estos estafadores de oficio sa fin de q eliminen ese numero telefonico gracias

  7. omar perez dijo:

    ayer llame al 811 por una consulta y mas tarde me llega un mensaje diciendo que perdi mi promocion navideña por cambio de plan. PRIMERO COMPRE UN CELULAR EN DICIEMBRE PARA TENER POR 10 AÑOS 12000 SEGUNDOS Y 100 MEGA GRATIS. ES LA SEGUNDA VEZ QUE UDS, ME CAMBIAN EL PLAN, LA OTRA VEZ RECONOCIERON QUE FUE ERROR DE LA OPERADORA DEL 811 Y LO REACTIVARON. AHORA OTRA VEZ ME LO QUITAN. VEREMOS NO HAY QUE SER MUY INTELIGENTE PARA DARSE CUENTA DE LA TRAMPA QUE TIENEN UDS. UN PLAN SE QUITA EL ULTIMO DIA DEL VENCIMIENTO, NO UN 17 GASTO MENSUALMENTE MIS MEGAS, PORQUE LOS USO, ENTONCES SOY TAN RETARDADO MENTAL QUE LOS QUITO DEL PLAN? AGRADEZCO REVISAR MI CASO Y OIR LA GRABACION DEL DIA 17 APROX. A LAS 2 P.M. PARA QUE ESCUCHEN QUE EN NINGUN MOMENTO PEDI CAMBIO DE PLAN. EL 811 ESTA MINADO DE INEPTOS E INCOMPETENTES. RESUEVAN LOS PROBLEMAS DEL CLIENTE NO SE LOS CREEN

  8. johana z dijo:

    Hola, el dia de hoy me llamaron de un 02614177038 diciemdome q me habia ganado 16 mil bsf y un vehiculo que me comunicara con el numero 04246255618 de una tal licenciada silvia campos para darle mis datos y ella me pidio una tarjeta de 150bsf y mi numero de cuenta, obviamente no lo hice, deberian hacerle seguimiento a ese numero y eliminarlo, son unos estafadores !

  9. GLADYS NAVARRO dijo:

    DESDE MI INICIO CON MOVISTAR EL 21 DICIEMBRE 2010 DOMICILIE MI TELEFONO
    0424 CON MI TARJETA DE CREDITO MASTER DE CORPBANCA

    LUEGO POR PERDIDA CAMBIE MI TARJETA IGUALMENTE MASTER DE CORPBANCA
    ES DE HACER NOTAR QUE LOS CONSUMOS ERAN SOLO DE MOVISTAR EN MI TARJETA.

    FUI A MOVISTAR EN DOS OPORTUNIDADES A DOMICILIAR LA TARJETA NUEVAMENTE,
    SACARON COPIA DE LA TARJETA, COPIA DE MI CEDULA Y MI HUELLA DIJITAL.
    SEGUN MOVISTAR NO APARECIERON.

    ME CORTARON EL TELEFONO, EN VARIAS OPORTUNIDADES PAGUE TELEFONICAMENTE Y LUEGO FUI A LLEVAR UNA TERCERA VEZ MI TARJETA Y MI CEDULADE IDENTIDAD.

    EL DIA 30 DE ENERO POR PRIMERA VEZ PUDE ACCEDER A CORPBANCA POR INTERNET Y ME DOY CUENTA QUE MOVISTAR ESTA HACIENDO COBROS INDEBIDOS A MI TARJETA.
    QUIERO QUE QUEDE CONSTANCIA QUE CUANDO DOMICILIE MI TARJETA FUE UNICAMENTE PARA COBRAR LA MENSUALIDAD DE MI TELEFONO POR TAL MOTIVO ME VI EN LA NECESIDAD DE BLOQUEAR MI TARJETA Y PROCEDER A EFECTUAR EL RECLAMO DE LOS COBROS QUE EN NINGUN MOMENTO HAN SIDO MIOS.

    EXIJO ME SEAN SUMINISTRADOS LOS NUMEROS DE TELEFONO QUE HAN SIDO COBRADOS EN EL AÑO 2012 Y ENERO 2013 A MI NOMBRE CON MI TARJETA DE CREDITO MASTER DE CORPBANCA Y QUIENES HAN HECHO LOS COBROS POR MOVISTAR.
    COMO SE PUEDE OBSERVAR LAS IRREGULARIDADES SE VIENEN PRESENTANDO UNA VEZ QUE CAMBIE MI TARJETA Y ME VI EN LA NECESIDAD DE QUE MOVISTAR NUEVAMENTE SACARA COPIA A MI TARJETA, MI CEADULA DE IDENTIDAD Y MI HUELLA DIJITAL.
    15/01/2013 16/01/2013 MI PUNTO PAGO SERVICIO VENEZUELA VE 158,12
    19/01/2013 21/01/2013 MI PUNTO .COM RECARGA VENEZUELA VE 80,00
    19/01/2013 21/01/2013 MI PUNTO .COM RECARGA VENEZUELA VE 420,00
    25/01/2013 25/01/2013 DOMICILIACION TELEFONIA TV DIG 176,00
    SubTotal Tarjeta… 834,12

    Saldo de Contado… 823,13
    COMO PUEDEN DARSE CUENTA SI FUERON PAGADOS CON MI DINERO EXIJO
    ME SUMINISTREN LOS NUMEROS QUE FUERON CANCELADOS A UDS CON MI DINERO

    ESPERANDO UNA PRONTA RESPUESTA.

    • Juan dijo:

      Hola buen día te sugiero que realizar una demanda porque claramente se evidencia el uso de su tarjeta por un tercero… ya que ellos poseen su identificación. y número de tarjeta….

  10. Jose Lopez dijo:

    Buenos días, esta denuncia es en contra de un trabajador de la empresa Movistar, el nombre del señor es fran, labora en la oficina ubicada en el centro comercial la redoma de los robles Estado Nueva Esparta, conduce una camioneta toyota y vive en la urbanización el portal de la laguna II etapa casa Nr 2 del municipio garcía de este estado, este señor despues de las elecciones del 14 de abril, se a dado a la tarea de amedrentar con machete en mano a los vecinos que se pronunciaron con las cacerolas dentro de la urbanización, el día lunes salio enojado y coloco musica a todo volumen en el reproductor de la camioneta propiedad de movistar al igual que la corneta de dicha camioneta sonó a todo dar por mas de una hora, luego le daba golpes con las palmas de las manos al capo de manera muy fuerte después saco un machete gritando que el era mas arrecho porque pertenencia a los tupamaros, el dia de ayer martes tocamos las cacerolas si problema, pero el señor fran llego a las 2 de la mañana borracho en la misma camioneta de Movistar, tocando corneta y con el equipo a todo volumen con música del presidente chavez, luego tiraba la puerta de la camioneta tan duro que se escuchaba el estruendo al cerrar, claro como este vehículo no es el de el. no octante prendio el equipo musical de su casa y a esta hora todavía suena durisimo irrespetando la tranquilidad de todos, señores de movistar nosotros los vecinos no nos vamos a calar que este señor utilizando un vehiculo propiedad de su empresa siga con esta actitud hostil, estamos denunciando esto para que se le ponga un paro a esto YA, la paciencia es un don que tenemos todos, pero por favor si a este señor no le importa la tranquilidad de nuestros hijos y familiares va a tener que mudarse porque va hacer repudiado de por vida en nuestro urbanismo,

  11. luis medina dijo:

    Desde hace pocos dias meti 200 bolivares en tarjetas telefonicas y se tranfirieron a un numero desconocido… y movistar no me quiere resolver ni devolver el dinero.. señores dejen el abuso que el venezolano se desvive por obtener dinero para pagar su resta humildemente y viene esta empresa asquerosa a jugar contigo no me parece necesito alguien me ayude a denunciar o me diga donde puedo denuncia eso por que no me quedare quieto hasta obtener mi dinero que me gano con mi sudor y si es de llamar las 24 horas los 7 dias los 12 mese de los años y años que me quedan de vida ps lo hore hata hacerrrr justicia.. soy de edo carabobo.

    • maria dijo:

      Señores todos tenemos historia con esa linea, ya que a mi me desconectaron porque no pude atender a los operadores que te fastidian cada rato para que te metas en mas planes que ellos te quieren dar. Bueno lo cierto es que para acabar con estos problema deberíamos entre todo y denunciar a esta empresa por querer dársela de viva hasta plata mean quitado y uno reclama y esos operadores solo te hacen preguntas estúpidas y no te resuelven nada, pero a la prensa para ver si dan la cara.

  12. Ricardo dijo:

    Buenas, estoy demasiado molesto por los ladrones de movistar, es incrieble el descaro de robo de saldo y Datos de internet, he llamado y no me hacen caso, le explico, tengo un tel android tengo 2 aplicaciones de medicion de consumo de datos y tengo una aplicacion de firewall q lo configure para q solo se conecte a internet la aplicacion de whatsapp,entonces resulta q mi aplicacion de consumo de datos en muchas ocasiones me mide solo consume 1 mb en un dia porque solo uso el whatsapp entonces cuando me meto a mi movistar online dice q consumi 50 mb , por citar uno de los muchos casos q me ha pasado con este misma diferencia extrema de consumo, he probado usar otro cel y nada sigue el mismo problema de robo de datos de internet, YAAA ESTOY HARTO DE QUE ME ROBEN DE ESA MANERA TAN DESCARADA, me han robado hasta 100 MB EN UN DIA..quisiera saber si existe alguna manera de denunciar formalmente esto, no puede ser q no haya nada q hacer ante esta empresa ladrona y descarada, ojo: HABLO EN NOMBRE DE MUCHA GENTE, AMIGOS, FAMILIARES, Q LES PASA EXACTAMENTE LO MISMO, por eso pienso q el sistema de movistar esta programado para relizar este tipo de robos, Soy Ing Informatico, y conosco bien la informatica y se de lo q hablo y les aseguro q ni mi celular ni el de los demas consumen esa exagerada cantidad de datos de internet, menos con las restricciones de firewall q le tengo al cel y tampoco lo dice la aplicacion de medicion de datos del cel, PROVOCA ES QUEMAR MOVISTAR VENEZUELA POR LADRONES DESCARADOS, CLARO COPMO SABEN Q LA MAYORIA DE LA GENTE NO SABE BIEN COMO CALCULAR SU CONSUMO DE DATOS LO HACEN TRANQUILAMENTE.

  13. Saman Tarazonero II dijo:

    Buenas Noches soy cliente Movistar desde hace mucho tiempo por el Modems de Internet Movil la cual adquirí con un Plan Ilimitado por las multitudes de cosas que llevo a cabo por la web sin embargo se nos quito el plan Ilimitado según porque no consumíamos la totalidad, pero me pregunto yo ¿Es problema de la empresa si consumimos en su totalidad los megas? la verdad considero que es nuestro problema ya que para ellos es mejor, pero esto no les permite incumplir con su compromiso adquirido durante la compra o el contrato cuando compramos el Modems; tengo el conocimiento de una denuncia formulada especialmente por esto antes el ente encargado simplemente no recuerdo donde o como fue la denuncia y debemos unirnos ante la misma para darle fuerza y obligar a Movistar devolvernos nuestro plan adquirido durante la adquisición del servicio porque ahora no nos sobra al contrario se nos acaba en pocos días y el costo mensualmente lo aumentan sin aviso ni conciencia alguna. El servicio es lento, malo, fatal y sin nadie que les de un parado antes que sigan aumentando el servicio en un principio pagaba 170 Bs, luego 190 Bs, posteriormente han aumentado sin parar de hecho hace dos meses fueron 243 Bs, el pasado por hablar actualmente 252 Bs y este mes 263 Bs y todos los meses están aumentándolo, pero sigue el mal servicio y pocos megas de hecho se dice que son 6 giga, pero no me dura ni 10 días hoy por los menos ya me había dicho que se termino el plan, desconecte y volví a conectar porque mi renta se pago el 20 y si tenia Internet. Ojo en la unión esta la fuerza unamos nos en la red y en el 0800 RECLAMA (INDEPABIS) ejerzamos nuestro derecho a una renta, servicio y adquisición legal, que fue la ILIMITADA que adquirimos al principio y no al aumento injustificado.

    • obdulio dijo:

      amigo tengo una forma que yo uso claro yo pago 350/ mensual y tengo internet ilimitado le podría dar el dato claro eso es clandestino no tiene porque enterar se 3 personas yo tengo internet en mi android y en la pc ilimitado así como a ellos les gusta robar de frente hay que hacer se la tambien

  14. Gilbert Paez dijo:

    Tengo aproximadamente unos 6 meses que no recargo mi movistar fijo, Ahora cuando necesito re-cargarlo en un centro de recarga me dicen que no pueden recargar. Intento por el *8, *88 y 811 y solo me dice la operadora que me comunique por el 811. Qué pasaría, sera que mi numero lo desactivaron. Respuesta por favor.

  15. jair hernandez dijo:

    en verdad que movistar es una empresa ladrona son estafadores me cobran el plan hogar con todos y no me dieron los minutos del plan llevo 12 dias con ese problema y ellos no dan respuesta el indepabis debe sancionar esas empresas estafadoras desde hoy publicare el mal servicio que presta esa empresa estafadora

  16. Johnny Delgado dijo:

    Hola a todos y todas y muy buenos dias.
    Soy nuevo en este forun y quisiera plantearle el caso por el cual estoy pasando.

    Tengo un gran descontento con Movistar Venezuela, por la razon siguiente: Desde hace dos meses y medio el plan de datos de mi telefono movil no me esta durando nada, tenia un plan de datos de 512MB y en dos dias se consumia, llame al 811 y no me pudieron solucionar nada porque yo supuestamente me los habia consumido en descargas y navegacion, y eso es totalmente falso, tengo wifi en mi hogar al igual que en mi trabajo y poco ando en la calle, eso me llevo a pensar que podria ser alguna aplicacion en el telefono y decidi hacerle una actualizacion de software y dejarlo como un iphone nuevo, pero todo fue en vanos, no soluciono el problema, el dia 03/10/2013 decidi ir personalmente a la oficina principal de movista y me dijeron lo mismo que cuando llame al 811, en vista de eso desidi cambiar el plan para ir descartando, con el nuevo plan de datos me dieron 403MB de navegacion, estaba constantemente chequeando el saldo y todo fino, lo que habia consumido eran 3MB en un dia, el dia 04/05/2013 me acoste como a las 1:00 am y mi mayor sorpresa es que cuando me levanto y consulto el saldo, tenia 0MB disponibles y aparte se me habia consumido lo poco de saldo que tenia.
    Ahora lo que me queda es comprar una linea de otra operadora y probar como me va, si el problema es con movistar, lamentablemente adios MOVISTAR, le hago la cruz, porque la molestia que tengo es bien grande, apenas en dos dias que activo el plan, no voy a poder usar el telefono, si le meto saldo se lo come solo y si no tiene saldo no puedo mandar mensajes ni hacer llamadas aun teniendo mensajes y minutos libres.

  17. juan esteban mendoza dijo:

    Les comento mi caso y denuncia.

    En el año 2009 adquiri un servicio de internet movil de depositovo usb, cuando compre el equipo lo compre con un plan que ellos promociaban de navegacion de 3G para ese entonces la renta era de 145 bs al mes por el servicio.
    A partir de hace aproxicimadamente un año ellos cambiaron mi plan de navegación de 3G A UN PLAN semanal el cual yo NUNCA ni solicite, NI AUTORICE ni fui informado por ninguna via, Me entero de eso hace como dos semanas a través de la pagina mi movistar,
    Realizo un reclamo exigiendo explicac ion de por que mi plan fue cambiando y no me dieron ninguna explicacion , resulta que por exigir una explicacion y la necesidada de regresar a mi plan de 3g , ellos toman la decision de mudarme a un plan de 6G, el cual yo no solicited ni autorice. el dia de ayer me comunico via telefonica para pedir una explicacion y no me dieron ninguna explicasion clara ellos dicen que ya no puedo tener el plan de 3g por que ese ya no esta disponible para nuevas suscripciones, Mi pregunta es que acaso yo soy un suscriptor nuevo, y mas aun acaso fui yo quien modifico mi plan de navegacion, Si ellos fueron los que cambiaron mi plan por error son ellos quienes deben solucionar dicha situacion, Me colocan en un plan que cuesta el doble de mi plan sin mi autorizacion ni solicitud.

    Este es mi numero con el cual poseo su servicio 04149542780 lo tengo desde el mes de julio del 2009.

  18. xavier dijo:

    estos planes que ofrese movistar en ciudad guayana son unas estafa de 6g lo bajaron a 1.5g y a hora se agotan en menos de 1mes y aperce una portada para q compres planes por megas mas dinero para ellos es una burla deberian intervenir esa empresa

  19. ERICK BECERRA dijo:

    BUEN DÍA SRES HAGO DENUNCIA FORMAL TENGAN CUIDADO TODOS LOS COMPRADORES DE TELEFONOS SOBRE TODO LA GAMA SAMSUNG GALAXY ESTOS SON TELEFONOS REPLICAS FLASHEADOS Y CONFIGURADOS POR MOVISTAR DE TAL MANERA QUE LOS HACEN PARECER A LOS ORIGINALES SOY UN IMPORTADOR DIRECTO DE TELEFONIA Y HABLO CON PROPIEDAD. PARA UN EJEMPLO DIRIJANSE AL CENTRO AUTORIZADO UBICADO EN EL C.C. HYPER JUMBO MARACAY ESTADO ARAGUA Y PIDAN UNO DE LOS TELEFONOS SAMSUNG GALAXY S4 Y VEAN LA ETIQUETA COMO DICE MADE IN CHINA DE FORMA DESCARADA Y EL EQUIPO PASA LOS 40 MIL BS FIJENSE EN TODOS LOS DETALLES si desean alguna ayuda pueden escribir a biocellcorp@gmail.com que con gusto le atenderemos. ESPERO TOMEN PRONTAS MEDIDAS AL RESPECTO. MUCHAS GRACIAS

  20. jesus miranda dijo:

    amigos de movistar hay que poner mas atencion a sus operadores porque hacen lo que quieren con las lineas a mi me cambiaron el plan sin yo pedirlo y ahora llamo y no me resuelven el problema a quien se puede llamar o adonde me puedo dirigir para resolver este inconveniente gracias. j

  21. edilbert dijo:

    movistar son unos ladrones con experiencia, roban a los usuarios. en mi casa tenemos un modem y siempre es un problema la conexion, otras veces no ha llegado la fecha de corte y ya no nos permiten conectarnos, es como si bloqueran el modem para q no suba la conexion haciendonos perder los megas.
    deberian revisarses inectos ladrados.. solucionen me expreso asi porq ya hemos hecho reclamos a ellos y dicen q lo arreglaran pero no hacen nada.

  22. richar molina dijo:

    buenas tardes, la estimada compañia de telcel o telefonica movistar, para la cual soy cliente postpago, me promocionó en mis puntos del club 1080min a moviles movistar en el mes de febrero y 920min para el mes de marzo, esto del canje de los punto acumulados en dicho club; los cuales nunca he podido disfrutar y en reiterada oportunidades he realizado el reclamo por el 811 de atención al cliente, y sumado a esto realice un canje de 11mil puntos para 160min me los descontaron y nose hicieron efectivos hasta el sol de hoy. El ultimo reclamo lo efectue el dia 1 de abril de 2014 y la operadora me dice que tendre respuesta en un lapso de 8 horas habiles de atención de 8am hasta las 8pm. Transcurrido este lapso, prosigo a llamar a verificar el status del reclamo y me dicen q todavia esta en proceso que debo esperar de 32 a 48 horas habiles y hoy 9 de abril de 2014 recibo llamada de movistar la cual no logre atender y quedo registarda en mi buzon de voz donde me dicen que me comunique a la brevedad. me comunico y me dicen que el debo cambiar de plataforma (prepago) y esto porque con anterioridad lo solicite debido a que no me daban una solucion positiva a mi reclamo. Debido a ello, solicito la asesoria pertinente para formular la denuncia contra esta compañia, de primera mano utilizo esta via, pero considero pasar por escrito ante INDEPABIS. att… Un Cliente Molesto!!!

  23. sandra sousa dijo:

    estoy harta que la telefonia torre movistar en valencia piso 7 permita sistemas ilicitos y que hagan pornografia con mi imagen y difunden a todos que tienen ese sistema que son miles de personas son unos abusadores es ilegal lo que hacen espero que sean sancionados

  24. Nixon Pernia dijo:

    Saludos hace aproximadamente 8 meses cambie de teléfono de BB a Androide y por supuesto homologue el equipo osea fui a una agencia de Movistar y cambiaron el teléfono en su base de datos y bueno comencé a disfrutar de mi plan si ningún inconveniente que los normales aumento desmedido, sin señal etc pero ahora después de ese tiempo resulta que me quitaron mi plan de navegación sin previa autorización por que ese plan era de BB y no de Androide y entonce reclame y me dijeron que debía pagar un excedente o sea un aumento simulado por que yo tengo 500 megas de BB y para androide es mas caro.
    o sea que si quiero mi plan de nuevo debo pagar la diferencia, a parte de que ya pre pague y no se ha vencido aun el plan me queda mas de 20 días pero entonces mi pregunta es: Por que cuando hicieron la homologación del teléfono no previeron esto?, Por que me quitan mi plan de navegación sin reembolsarme ya que esta pago?, Que normativa de telecomunicaciones evita este nuevo fraude?.

  25. Leoncio Narváez dijo:

    En chacaito fui a comprar un local de movistar. La primera vez me dijeron que salía 1200 bs. Cuando iba a pagarlo no había punto de venta, fui sl siguen te día entró al local y me dijeron estamos cerrado y eran las 4:30 pm y cierran a las 5 pm. Voy hoy 08-05-2014 y me dicen que tengo que comprar TV digital. Son unos abusadores un día lo vende normal y otro día en combo.

  26. jerson arias dijo:

    saludos, resulta que movistar tv me cambio los servicios contratados desde el 2011, como cliente duo. sin previo aviso, ni consentimiento de manera arbitraria, y al llamar al 811 me salen con la escusa de que error del sistema y que el sistema me paso a nuevo cliente colocándome ecohogar, cuando tengo ya para 3 años del servicio y modalidad dúo. si algún otro que tenga este mismo inconveniente, le pido unirnos para hacer mas peso y llevar el reclamo a otras instancias sino restablecen el servicio que ya teniamos por contrato. 0800reclama(7325262)

  27. juan carlos dijo:

    Buenas tardes estoy muy molesto con mi linea activo un plan que no es compatible con mi equipo blakberry y llamo a la operadora debe de acomodar mi plan q es el 2.1 me lo cortan si mi saldo era 260 y aun sigo con mi linea cortada desde hace dos dias por favor espero solución gracias

  28. juan carlos dijo:

    Buenas tardes estoy muy molesto con mi linea 04244282035 activo un plan que no es compatible con mi equipo blakberry y llamo a la operadora debe de acomodar mi plan q es el 2.1 me lo cortan si mi saldo era 260 y aun sigo con mi linea cortada desde hace dos dias por favor espero solución gracias

  29. eiatin mendoza dijo:

    Les agradesco por ser lo mejor plataforma tecnológicas pero en caucagua edo miranda no sirve la señal en la sona de cupo marisapa pongan un poquito más de lo q an echo y ayudemos a tener un mejor servicio como lo an caracterisado a ustedes sin más q desir gracias de antemano q tengan un excelente día

  30. Jose Perez dijo:

    En Movistar son unos aviones para captar el cliente luego le aplican la de los banco ,la parte ancha para ellos y la pequeña para el cliente
    Mi saldo vence el 25 de cada mes,el mes anterior no le recargue porque no estaba en territorio nacional.el 24 de los corrientes le recargue y en el acto funciono y recibi algunos mensajes que no habia visto,en la mañana de hoy 26 aparesco sin saldo,llamo al 811 y primero me indican que el sistema esta fallando etec etc y que me comunique al medio dia en adelante,como me parecio mentira de la operadora llame de nuevo en unos 10 minutos y al responderme otra operadora que casi me pega me dice que perdi mi saldo de 200 bs que solo duro un dia
    Eso no tiene otro nombre que ROBO,son unos ladrones,nose como el gobierno deja que estas empresas hagan los que le da la gana con los Venezolanos
    Otra cosa cuando uno compra un saldo con tu tarjeta no deberian quitarte nada si no lo usas porque ya lo compraste es tu dinero y tu saldo
    MOVISTAR SON UNOS LADRONES NO ME CANSARE DE REPETIRLO Y HACERLE LA PROPAGANDA

  31. Muy buenos dia Quiciera Q me dijeran como hago para un canbio de clave o Reinicio pxq fue bloqueada y puedo tranferir saldo e usasdo todas las manera posible y nada muchas gracias

  32. Espero pronta Respuesta muchicimass Gracias

  33. luis sifontes dijo:

    tengo una gran inquietud , ya me voy a cambiar de compañía . En Movistar no prestan atención al mal funcionamiento de la señal en el Pilar, Municipio Benítez; se pasan hasta tres dias sinpoderse comunicar por
    q solo hay llamadas de emergencia y ni al 811 se puede llamar para ver que pasa.

  34. nagdalys carolina fonseca guaido dijo:

    como es posible que movistar este aumentando tanto las tarifas es demaciado abuso de parte de esta empresa telefonica son unos ladrones. indepabis intervengan a dicha empresa ya que ellos dicen que este aumento esta aprobado x conatel

  35. esteban dijo:

    me gustaria saber a quien pertenece este numero celular 04248288015 pues hace varios dias anda causando varias molestias y cuando llamo sale como que la linea estuviera cortada

  36. ezequiel dijo:

    Buenas tardes sres de movistar espero lean esta denuncia y metan manos en el asunto soy un usuario movistar desde que practicamente empezo la compañia en venezuela cuando era telcel. Bueno la cuestion es la siguiente soy del municipio san jose de guaribe del estado guarico y ase unos dos años la señal alla se a puesto pesima osea no sirve para nada a veces tiene señal a veces no otra cosa el internet nunca tiene señal alla antes si tenia la pobre gente tiene que estar buscando una parte donde agarre señal el tlf ok. Por favor no dejen que agarremos firmas en todo el municipio por que va a ser peor para ustedes esta gente ya esta cansada y eso es lo que esta viendo como ultima opcion por que ademas pagan un plan que ni lo usan para nada y apenas se vence la renta la cortan de una creo que alla hay una antena de movistar pero eso como que esta de adorno por que en ves de dar señal la quita espero que lean esto por favor y si me pueden dar repuesta de lo que esta pasando se lo agradesco por que no tengo plan gratis yo pago mi plan y tengo derecho a que me mejoren el servicio por que es caro el plan y eso les da para todo no solamente para vivir del pendejo y llenarse los bolsillos con esta pobre gente…. gracias y ponganse a trabajar en esta falla tremenda y en las demas por que no creo que sea la unica.

  37. buenas tardes necesito saber de quien es este numero que me mandas msj a cada rato y donde vive.04149813071

  38. maria dijo:

    Hace un mes q poseo un moden d internet movistar, el dia de la compra en cuestion le recargando el saldo del plan que se asigno, pasado el mes al vencerce la renta el dia de corte se le recargo el saldo por recarga electronica como es usado para especificas cosas vamos a mitad d mes y ya no tiene megas, se recargo y jamas mandaron un mensaje confirmando q se habian cobrado no entiendo por que no tiene megas si no se a usado ademas q tiene una informacion errada d cuantos megas tiene movistar es una mierda creo q es el mas caro y el mas malo en cuanto a servicio se trata

  39. rosa ceron dijo:

    BUENAS TARDE ESPERO QME PUEDAN AYUDAR POR ES YA DEMACIADO LA ESPRESA TELEFONIA MOVISTAR ROBAN DESCARADA MENTE , LLAME PARA MOVITR AL 811 PARA ACTIVAR EL PLAN FULL 2.1 PUES ELLOS TIENEN LA OBLIGACION DE INFORMARNOS QUE EQUIPO TENEMOS PARA VER SI EL PLAN ES COMPATIBLE CON EL EQUIPO , EL ASUNTO ES Q NO LO HACEN Y CUANDO ACTIVAN EL PLAN ENTONCES NO PODEMOS UTILIZAR LOS MEGAS COSA Q CUESTA DIMERO, LA RAZON PORQ DICEN Q EL PLAN NO ES COMPATIBLE COSA Q ELLOS NO LE INFORMAN A UNO , ROBANDONOS ASI LOS MEGAS Y EL DINERO Q UNO PAGO POR EL PLAN POR Q DESPUES TE DICEN Q TIENES Q ESPERAR 30 DIAS PARA. Q LO CAMBIES PERO NO TE RELVOLSAN LO Q YA UNO PAGO Y ELLOS NO ACTIVARON. ESTO ES UNA ESTAFA ESPERO QUSTEDES TOMEN MEDIDAS EN CUANTO A ESTO PORQ NO ES POSIBLE Q NOS ROBEN ASI DSCARDA MENTE , ESPERO Y CONFIO EN Q TOMARAN MEDIDAS EN ESTO. GRACIAS QPASEN FELIZ NOCHE.

  40. rosa ceron dijo:

    BUENAS TARDE ESPERO QME PUEDAN AYUDAR POR ES YA DEMACIADO LA ESPRESA TELEFONIA MOVISTAR ROBAN DESCARADA MENTE , LLAME PARA MOVITR AL 811 PARA ACTIVAR EL PLAN FULL 2.1 PUES ELLOS TIENEN LA OBLIGACION DE INFORMARNOS QUE EQUIPO TENEMOS PARA VER SI EL PLAN ES COMPATIBLE CON EL EQUIPO , EL ASUNTO ES Q NO LO HACEN Y CUANDO ACTIVAN EL PLAN ENTONCES NO PODEMOS UTILIZAR LOS MEGAS COSA Q CUESTA DIMERO, LA RAZON PORQ DICEN Q EL PLAN NO ES COMPATIBLE COSA Q ELLOS NO LE INFORMAN A UNO , ROBANDONOS ASI LOS MEGAS Y EL DINERO Q UNO PAGO POR EL PLAN POR Q DESPUES TE DICEN Q TIENES Q ESPERAR 30 DIAS PARA. Q LO CAMBIES PERO NO TE RELVOLSAN LO Q YA UNO PAGO Y ELLOS NO ACTIVARON. ESTO ES UNA ESTAFA ESPERO QUSTEDES TOMEN MEDIDAS EN CUANTO A ESTO PORQ NO ES POSIBLE Q NOS ROBEN ASI DSCARDA MENTE , ESPERO Y CONFIO EN Q TOMARAN MEDIDAS EN ESTO. GRACIAS QPASEN FELIZ NOCHE. Esto es en maracaibo estado zulia

    • Gregorio hernandez dijo:

      Buenas amigos de movistar aqui en la capital que es tucupita edo Delta Amacuro tenemos problemas otra vez con el internet la señal habia mejorado desde enero ahora desde hace una semana mas o menos la señal de internet va y viene no queda fija y aveces quedamos por horas sin el internet por favor amigos de movistar mejoren esa señal ya que pagamos por el servicio cada dia por favor coloquen buenos tecnicos que ayuden a resolver el servicio aqui en tucupita somos muchos usuarios esos tecnicos como que no ayudan a movistar asi que le pedimos que nos resuelvan no nos abandonen movistar somos un estado turistico

  41. lily lanza dijo:

    la empresa movistar cada día esta peor, se enriquece con nuestro dinero y el servicio de todo tipo esta deprimente y no nos dan respuesta de nuestras necesidades ni problemas y los ejecutivos ya parasen operadoras grabadas, es problema de coneccion, de plataforma valla a una agencia de movistar lo que le falta decir es valla a perder el tiempo que no tendrá solución. compre un telular en movistar el cual no se le puede poner linea, ahora cobran las rentas de tlf un día antes y si metes una tarjeta de msj no la puedes utilizar si no le metes saldo, la atención esta horrible, las rentas, los servicios y tlf cada dia están mas caras, debe de pagarnos todo el dinero que hemos invertido en ella

  42. Adriana dijo:

    Recargué el saldo(237,00) de mi renta basica un cobraran a las 13 dia antes del cobro, esperando que las 12. Tengo un saldo disponibl de 237,96me y movistar no los ve, dice que se me venció la renta pero no me cobra el saldo que tengo ahi

  43. yoseel nieves dijo:

    por favor en la victoria estado aragua tenemos una semana q metimos en plan de movistar tv y nos dice que hay problema en la plataforma y yo quisiera quien me reenvolsa mi dinero q yo imberti en plan.. por favor solucionen ya rapido …….

  44. Adrian Sanchez dijo:

    No se que pasa con movistar la linea no estan funcionando bien desde hace dos semanas recibe señal cuando quiere mamda mensajes cuando quiere y se conecta a internet cuando quiere no es estable pense que mi linea y el telefono era lo que fallaba cambie ambas cosas y continua la molestia. Voy a centro de servicio del sambil y me dicen que estan teniendo un problema de plataforma. Eso fue hace dos semanas y aun no lo solucionan. Be l servicio es muy mal y ahora emtiendo porque le dicen malastar.

  45. Maudi Gutierrez dijo:

    Tengo a bien, dirigirme a Ustedes en este oportunidad, a finde, denunciar por esta via y por los organos del Estado, que hoy me di cuenta que esta empresa me ha quitado de manera flagrante mis cupos del club movistar, hoy me informan que no estoy suscrita al club, cuando en relidad desde que tengo este numero (0414-8993836) estoy suscrita al club movistar, es por ello, que solicito muy respetusamente me sea devuelto mis puntos del club movistar, que son aproximadamente 50 mil puntos y/o mas, espero tener respuesta lo antes posible, sin otro particular a que hacer referencia, quedo de Ud. Atentamente.

  46. jose dijo:

    buenas tardes escribo para denunciar que movistar me esta consumiendo los megas de mi equipo movil sin yo estar navegando sin tener gps nfacebook abierto, tampoco instagran ni twitter ni bbm cerre todas las aplicaciones para ver porque pense que era por eso y nada siguen robandome los megas como unos bastos y no entiendo porque pasa si yo tenia el servicio de 250 MB y me iba de lo mejor pero en vista de que no me duraban todo el mes decidi cambiar por el de 550 Mb ahora resulta que sin usar ninguna de las redes sociales ni el gps se me acaban mas rapido como es posible que en un dia se va a consumir el telefono sin tener nada activo 100 Mb por dios y ojo en la unica pagina que entre fue en la de mimovistar para revisar la factura porque esa es otra que llame al 811 y la solucion es que revise la factura y si no estoy de acuerdo con la factura que valla a una oficina de atencion al publico a perder tiempo sera porque hay nunca resuleven nada nooo que va no cuadra movista hay que sacarlo de venezuela

  47. Hana David dijo:

    Movistar(646) cada dia me envía consejos culinarios que no me interesan. No informan por cuanto tiempo va a durar esto ni cuanto me va a costar.¿Cual? será la manera para conseguir que lo suspendan. Todos mis intentos resultaron infructuosos.

  48. Rosa Alayon dijo:

    Den respuesta de por que desconectaro los módem afiliados a puntos de ventas afiliados a bancos

  49. Ramon Chinea dijo:

    Estado portuguesa se#al. Pesima no sirbe para nada todo el mundo cambiandose para digitel diganos hacer igual sera

  50. elisa peña dijo:

    fuimos victima de un atraco ayer en la tarde . dond no llevaron 3 telefonos movistar estos son los numeros 04145370861.04245945054.04143574269 por favor si pueden suspender las lineas

  51. oswaldo dijo:

    Esta empresa va de mal a peor. Ya q los planes aumentaron los celulares les ponen a un precio en los inventarios. Y cuando lo vas a comprar tienen el triple.. Y aparte te instan a q compres telefonos en pospago.. Para engañarte.. Esta gente no tienen padrote :/

  52. edgar martinez dijo:

    Sres. de movistar espero lean estas lineas, el dia 24-12-2014 en horas de la tarde me dirigi a un establecimiento para cargar mi celular y me encuentro que no tenian tajeta, me digeron que en estos momento tenian era recarga acepte y cargue mi celular con Bs. 210,00 la carga fue reportada a mi telefono pero no se hizo efectivo. quisiera saber que paso porque el telefono no agarro la recarga, por favor pido una explicacion
    esperando pronta respueta me despido de ustedes gracia de antemano

  53. JUAN GUERRERO dijo:

    Desde el 13, 01, 2015 en Zaraza Guarico hasta la fecha no hay señal de movistar, ni llamadas, ni mensajes, ni internet, se pasan de frescos pero para cobrar las rentas y los planes si son eficases.

  54. gregorio dijo:

    desde que empezo este ano en tucupita edo delta amacuro la senal va y viene hay mucha demanda de telefonos con redes de movistar y uno se queja en los centros de servicios de esta ciudad y no dan repuesta por favor srs a quien les compete arreglen el sistema para poder estar uno comunicado

  55. gregorio dijo:

    hola amigos de nuevo yo le quiero decir a movistar que por favor venga a tucupita y vea como la senal es pesima el servicio de internet no funciona bien por favor arreglen el servicio para aca de tucupita no nos abandone no piensen que todos aqui somo indios no por favor hay de todos y somos buenas personas y queremos con mucho carino a movistar y por eso les estoy escribiendo para que acomoden la senal de internet y den mas cobertura te amo movistar no nos abandonen

  56. WENDY HERNANDEZ dijo:

    saludos a todos! soy usuaria del internet móvil de movistar, desde hace mas de 2 meses no tengo conexión a Internet a pesar de que he recargado el monto correspondiente de 293 bs, me he comunicado con algunos de los números de atención y lo que tienen es un vacilon por teléfono, se hacen los que no oyen y luego cuelgan la llamada. necesito el servicio y esa gente lo que hacen es burlarse de los usuarios SON UNOS ESTAFADORES.

  57. albany luces dijo:

    desde hace 3 dias pague la renta del telefono movil y hasta ahora los megas no quieren funcionar y en movistar lo unio que hacen es mandarme a apagar el dispositivo…!

  58. yolanda dijo:

    Como hacer para suspender el servicio de club musica movistar. . Ya que este se activo solo. Y entro en la pagina donde deci cancelar suscripcion,y realizan una pregunta si esta seguro de esto? Y lo unico que aparece es *No y *volver donde se supone que le doy que si?

  59. danilo dijo:

    a la compañia MOVISTAR le gusta cobrar los servicios-.-.-….pero parece que las conexiones por modem solo le sirven para ganar plata…en Benitez, Sucre, Venezuela…la linea modem es una MIERDA los fijos hacen lo que le da la gana……la TV…peor….

  60. Rafael Demari dijo:

    Desde Septiembre del 2014 reporte problema en la zona donde ocasionalmente vivo. Esta zona es el pueblo de Teresen, casi al lado de Caripe estado Monagas. La situación es que anteriormente yo podía usar internet en mi teléfono, whatsapp, correo electrónico .etc, pero desde el año pasado no puedo hacer uso de esas facilidades. Esto lo reporte a Movistar en la fecha indicada anteriormente y después de tantos dimes y diretes me informaron que el problema se debía a una celda dañada que se encontraba en Maturín y que la estaban reparando. El problema sigue igual y no solo es en mi casa sino en todo el pueblo de Teresen, según he podido comprobar.
    Considero que Movistar compite para disputarse el primer puesto entre las operadoras que peor servicio prestan en Venezuela. Eso si están en el primer lugar como la que tiene y aumenta las tarifas mas altas. Son una cuerda de embusteros y cada vez lo que inventan es un cuento nuevo y no solucionan los requerimientos de los clientes, así lo he podido comprobar en estos 6 meses que llevo desde que solicite solucionar el problema planteado con anterioridad.

  61. lila dijo:

    como denuncio un numero movistar que me acosa

  62. Connie Carrero dijo:

    Hola mi reclamo es porque he ido en tres oportunidades al agencia de Movistar q esta en el nivel de feria del CCCT al lado del centro autorizado para cambiar la línea de mi hijo a otro teléfono, en esas tres oportunidades me tocado el puesto Nr 2 donde atiende una persona absolutamente grosera que no le gusta atender a la gente por lo q no he podido hacer algo tan simple como cambiar la línea a otro teléfono adquiriendo una tarjeta. Por favor si alguien efectivamente lee esto q for favor me digan donde debo ir para recibir una buena atención que no sea ese lugar tan desagradable donde te traten como todos nos merecemos por favor. Muchas gracias

  63. aaron dijo:

    yo page 9999 56de istalacion de internet

  64. Yajaira dijo:

    Que mal servicios estoy llamando desde esta mañana para cargar tv y me dice para mejorar el servicios deme 30 minutos y eso que estoy desde las 7am intentado me voy a cambiar para Directiv. y que en mucho mejor—

  65. BUENAS NOCHES YA TENGO DOS MESES PASANDO TRABAJO CON MI CELULAR YA QUE ME COBRAN DOS VECES LOS MENSAJES UNO EN EL SALDO DEL CELULAR Y OTRO EN EL SALDO DE MENSAJES ESO ES UNA FALTA DE RESPETO HACIA MI PERSONA, QUIERO QUE ME DEVUELVAN A MI CELULAR EL SALDO COBRADO DE MAS GRACIAS POR ATENDERME, HE MANDADO MENSAJES A MOVISTAR Y NADA QUE CORRIGEN-.

  66. Milagros Mirelis dijo:

    Dirigido a movistar.. no se que pasa con el servisio de mi movil los megas solo duran en mi telefono de cuatro a cinco dias hablo de seiscientos megas, utilizando solo el pin haciendo actualizaciones de foto cinco veces cuando mucho… quiero una explicación porque ni cadenas puedo mandar, ni difundo nada, ni utilizo otro sistema de internet, no puedo vajar juegos, ni musica, ni imagenes, ni programas porque losmegas no alcansan. cambie un nuevo plan el 4.1 y sigue el mismo problema siendo este un telefono inteligente HTC no entiendo que esta pasando quiero una repuesta por favor llamo al 811 movistar y no me prestan ayuda alguna.. resuelvan ya este robo de megas gracias… hagan algo por favor…

  67. Patria Gonzalez dijo:

    Cómo pueden eliminar una cuenta post pago sin ninguna explicación, excepto una llamada para notificar que pase por taquilla a pagar factura. En mi opinión, es inaceptable. fué lo que me hicieron con mi cuenta del 04246082121. Hubo una arbitrariedad antes que esto. me sacaron de mi plan hogar que incluía tres servicios, aunque alegue que el teléfono fijo estaba interrumpiendo las llamadas a cada 60 segundos. no pudieron o no quisieron solucionar y segui pagando el fijo sin usarlo por mas de un año, hasta que lo pase a pre pago y por eso perdi mi plan. Bien, pero en esta oportunidad fui a la central e introduje el reclamo de mi cuenta post pago de mi movil, pero no me dieron fecha de respuesta. Por tales motivos mi numero actual es de movilnet 0416 560

  68. leonardo montes de oca dijo:

    hola buenas tarde,enel, dia de hoy no he podido comunicarme con nadie , ya que no salen mensajes, ni llamadas, tampoco me permite hacer llamadas al 811, es para saber que esta pasando con el servicio movistar.

  69. indira contreras dijo:

    desde hace ya 3 días estoy intentando cambiar de plan por via internet porque ya el servicio por 811 ya no sirve no lo prestan, la cuestión es que me siento frustrada porque en el cambio de la contraseña no se activa, que sucede q no quieren colocar la pagina activa ,,, que quieren lo s de movistar q uno siga con algo que uno se siente insatisfecho,, entonces llamo al 811 inmurable de veces y los ineptos responden como maquinas no los ayudan a uno en nada, me dice que me dirija al centro mas cercano.. a mi por lo menos me queda muy lejos mas de 20km no tengo carro es todo un paseo, para que digan q lo resuelva por internet. nadie me quiere hacer el cambio de plan tengo 5 códigos de solicitud por cambio de contraseña que hago.

  70. YORSI dijo:

    QUICIERA SABER Q ESTA PASANDO CON MOVISTAR HACE DOS DÍAS NO TENGO SEÑAL PENSE Q ERA MI CEL ,,PERO HAY VARIOS TLF ASI Q PASA QUEREMOS UNA SOLUCION YA SON DOS DIAS

  71. oscar ramirez dijo:

    Buenas tardes, tengo mas de 8 días sin poderme conectar con mi dispositivo de Movistar aquí en San José de Barlovento. y así como yo hay varias personas que también tienen el mismo problema. por favor sulucion YA

  72. kelvin garcia dijo:

    el dia 8 de mayo 2015 me clonaron o cortaron mis dos lineas movistar una pos-pago y la otra pre-pago sin ninguna autorizacion mia en san carlos estado cojedes donde mi domicilio es puerto ordaz ,,, luego de eso que fue como a las 3 pm se llevo a cabo el bloqueo de mi tarjeta de debito seguidamente de mi clavenet del banco de venezuela . para el dia siguiente me dirijo a sacar dinero por cheque y no tenia fondos porque me vaciaron mi cuenta y tambien mi tarjeta de credito usando avance de efectivo y credi cas al monto limite de la misma tarjeta antes mensionada ,,.. mi conclucion final es que los ladrones tienen contacto con el banco y movistar para robar a sus clientes … cabe destacar que no soy el unico estafodo de la misma manera u modos operandis de estos delincuentes sin escrupulos y como siempre sale perdiendo el cliente de todas las maneras posibles que se pueda ver el asunto,,,…. tomen precauciones señores clientes … y un llamado a las autoridades a capturar a estos delincuentes que tanto perjudican a venezuela y sus habitantes,…..

  73. Ana Maestre dijo:

    Buenas tardes que pasa con la senal Movistar en Cumanacoa Municipio Montes del Estado Sucre??? Desde hace mas de una semana la senal es muy deficiente y la coneccion es pesima??!!! Espero puedan solucionar el problema para que se restablezca el buen servicio que se tenia! Muchas gracias por la atencion

  74. teresa dijo:

    Porq carajo tienen que aumentar la renta tres veces ya al año , que creen ustedes ah que uno es rico.

  75. daynivik dijo:

    movistar esta pasado de usurero cada 3 meses aumentando las rentas y la señal pesimahagan algo x favor

  76. nelson peñaloza dijo:

    señores movistar Venezuela : tengo la presente para dirigirme a ustedes de esta otra manera ya que no han podido resolver mi problema del consumo de mi servicio que me han quitado el servicio de otras operadoras de igual manera me cobra el servicio cuando hago llamadas a movistar sin mas no se formaría parte ya como de una estafa y de verdad si no me resuelven mi problema lo antes posible llevo esto a entes competentes para que ellos tomen asuntos sobre este caso como. CONATEL Y PRECIOS JUSTOS ya que subieron la renta otra ves no ase 2 meses que me avían aumentado mi renta sin mas que decir y esperar una respuesta satisfactoria

  77. saul marin dijo:

    para movistar…vengo haciendole seguimiento a mi linea y desde hace dos meses el consumo de mis megas (600) no duran casi nada..en un solo dia el consumo fue de 186 megas!! y con seguimiento de lo que hice!!! llamar al 811 es perder el tiempo..(ineficaces) te mandan a “mi movistar” y ahi nada se ve ni se puede reclamar.. y eso pasa si exactamente desde hace dos meses (recien aumentada la tarifa) antes de eso me cubria el mes y si lo usaba mucho, y al final hasta megas me sobraban..algo raro pasa y no dan respuesta!!

    • Diana dijo:

      Eso exactamente me pasa a mi. En casa tengo wi-fi y no uso los datos, solo cuando voy a salir. Antes me duraban los megas así me la pasara todo el día en la calle y ahora nada! un día tenia 160 megas y al siguiente día ya tenia 20 megas? quejesoooo, ladrones. Ellos un tiempo se pusieron así luego de recibir denuncias del indepabis se ajustaron y ahora otra vez andan de ladrones, incluso hay que estar alerta porque cada mes suben la renta del plan.

    • Mariagny dijo:

      Eso me pasa a mi también los megas se van muy rápido sin uno usarlos que revisen su trampa hay que hacerles seguimiento los que usan mb hagan seguimiento

    • INGRID IRAIDA RODRIGUEZ DE RAMIREZ dijo:

      HOLA A MOVISTAR COMO Q YA SE LE HIZO COSTUMBRE ROBARNOS D LA MANERA MAS DESCARADA CON LOS MEGAS LLEVO 2 MESES CON LA MISMA SITUACION EL PRIMER RECLAMO PROPERO PERO EL SEGUNDO NO ME GUSTARIA SABER QUIEN SE ESTA BENEFICIANDO D ESA MANERA TAN RUIN.

  78. oddlys meza dijo:

    . El día 15 de Mayo del año en curso me dirigí al agente autorizado de Movistar ubicado en C.C Multiplazas el Paraíso y adquirí un móvil Samsung Galaxy Fame Lite serial RV1F73ZJBHB modelo: GT-s6790L, SSN: S6790LGSMH, el cual empezó a presentar fallas desde que fue activado, pensando que podía tratarse de algo de configuración a los cinco días y regrese al agente donde lo adquirí, allí me informan que el móvil debe ser llevado al Centro de Servicios de Movistar, ya que la garantía no es cubierta por los agente autorizados sino directamente con la empresa de telefonía. Acudo el día jueves 21 de Mayo a Servicio técnico de Movistar Parque Canaima, ubicado en los palos Grandes. Ese día fui atendida por una operadora que me indica que al teléfono no le ve ninguna falla sin embargo fue manipulado por ella, vuelvo el día lunes 25/05 ya que el teléfono no tenía señal no podía llamar ni enviar mensajes, nuevamente fui atendida por otra operadora que presto poca atención a mi planteamiento indico que era la tarjeta Sim Card y casi sin dejarme explicarle autorizo el cambio de la misma el teléfono fue manipulado nuevamente por la operadora quien retira la Sim Card y por otra persona quien coloca la nueva tarjeta , cuando me retiro del lugar el teléfono no registra la tarjeta SIM regreso al Servicio Técnico y me indican que teléfono está perfecto que es una falla que presentaba Movistar a nivel nacional que esperara 24 Horas. Regreso el día viernes 22/05 para el cambio del equipo y me indican que necesito una autorización de la empresa donde trabajo para el cambio del mismo porque pertenece a un corporativo nuevamente otro operador manipula el móvil.
    Me veo obligada a volver el día lunes 25/05 ya que mis labores dependen mucho del uso del móvil, que no tenía buen funcionamiento. Me atiende otra persona que nuevamente manipula el equipo y decide cambiarlo, se lleva el equipo y regresa diciendo que no puede realizar el cambio porque la autorización le falta un sello húmedo. En vista de mi urgencia por solucionar regreso el día 26/05 con la carta con sello húmedo como se me solicito, soy atendida por otro operador quien después de ver el equipo y revisarlo indica que debe ser llevado a servicio técnico, al cual me niego ya que el equipo no tenía ni 15 días de uso tenía que ser reparado, indique que quería un equipo nuevo; el operador me dice que no puede hacer más nada, que los cambios se hacen las primeras 24 horas. En vista de que necesito mi teléfono volví todos los días restantes de esa semana (27, 28,29), a poner la misma queja recibiendo siempre por parte de Movistar una excusa, alegatos poco convincentes y además muy contradictorios como: “los cambios se hacen los primeros 7 días, eso no lo hacemos aquí, llámate al asesor corporativo, ¿con quién hablaste ayer? Quien te dijo eso?”, en fin una cantidad de evasiones sin embargo cada vez que fui personas diferentes manipularon el equipo. Es manipulado por sus operadores desde que entras a solicitar atención (la persona quien entrega el numero para ser atendido hasta el operador que recibe la queja), Ya muy incómoda con esta situación decido volver el día lunes 01-06 una chica amablemente escucha todo mi relato decide cambiar el equipo y posterior a esto decide no hacerlo porque debía confirmar la autorización de la empresa para el cambio, con el representante legal y esta persona por ser hora de almuerzo no contesto su celular. Sin embargo decido regresar el día miércoles 03-06 nuevamente revisan el teléfono y el operador me indica que los conectores donde va la tarjeta Sim Card están partidos y casualmente eso no lo cubre la garantía, pido hablar con un supervisor y en efecto se acerca a una supervisora quien de forma muy grosera me dice “lamentablemente no podemos hacer nada eso no está cubierto por la garantía, ni siquiera le vamos a recibir el equipo en servicio técnico porque ese daño es por mala manipulación, le puedo sugerir un lugar de reparación para que lo haga por su cuenta, ya que el teléfono está dañado” de manera insinuante que yo le realice el daño al celular, ahora mi pregunta es ¿mala manipulación de quién?, cuando los días anteriores el móvil fue revisado por muchas personas diferentes a mí en el Centro de Servicios ¿a quién Movistar indica las políticas de cambio de los equipos? ¿De garantía?, ¿será que los operadores también son entrenados como técnicos para determinar y decidir si la falla es del equipo o del usuario?. De verdad quisiera que me prestaran su máxima colaboración al respecto para el reemplazo del equipo ya que en la actualidad no cuento con los recursos necesarios para adquirir otro celular, aparte de sentirme estafada por la empresa de telefonía Movistar el trato que recibí deja mucho que desear para una empresa de servicios y de atención al cliente como lo es Movistar. En este caso me parece poco eficiente el trabajo de Centro de Servicios

  79. Erick Camacho dijo:

    Quisiera saber por que movistar sube las renta de los planes y servicios cada mes? es una falta de respeto que cada mes esta empresa movistar juegue con el bolsillo de sus clientes, de paso que la calidad ah bajado un 50% aparte de eso hay que calarse que suban los precios como a ustedes les de la gana.! haré esta denuncia formal por indepabis para que metan manos a ese asunto por que no me calo mas.!

  80. Jose dijo:

    Cada vez que intento llamar el otro teléfono suena ocupado y cuando responden la llamada esta se cae, he realizado la prueba desde varios teléfono y ocurre lo mismo.
    MOVISTAR debe resolver este problema y y prolangar la fecha de facturacion comno compensacion por los dias sin el servicio

  81. Mary Medina dijo:

    Tengo problemas con mis cupos los cuales no son asignados como corresponde y cada mes tengo que llamar de nuevo a verificar qué pasa (hace 4 meses de esto). Hoy como siempre, estoy tratando de llamar al 811 y ni siquiera está funcionando.

  82. Merly Castro dijo:

    DONDE PUEDO DEMANDAR A ESTA MAL PARIDA EMPRESA QUE SE BURLA DE LOS USUARIOS COMO LES DA LA GANA DEBEMOS UNINOS HE INTERPONER UNA DEMANDA PARA QUE APRENDAN A RESPETAR A MI ME ESTAN COBRANDO HACE ALGUN TIEMPO POR SERVICIO QUE NO PEDI HE PUESTO LA QUEJA Y LOS SUPERVISORES NO TIENEN A BIEN ATENDER EL RECLAMO DE LA SOLICITUD … YO LOS INVITO A DENUNCIAR A LA EMPRESA UNIDOS NO PODRAN VENCERNOS

  83. fausto dijo:

    TENGO UN PLAN DE BS. 253.00, RESULTA QUE NINGUN BANCO HACE PAGO DE MONTOS QUE TENGAN CHURUPOS, TIENEN QUE REDONDEARSE A BS.300.00 PORQUE NI SIQUIERA SE PUEDE PAGAR BS.260.00, CUERDA DE LADRONES, ADEMAS HASTA HAY ENCOMPINCHAMIENTO DE PARTE Y PARTE…..LA VERDAD NO SE NI PORQUE ME MOLESTO PORQUE TALVES ESTA PAGINA ES DEL MISMO MOVISTAR Y NADIE VA A HACER NADA DE NADA

  84. Ofedimar dijo:

    Quisiera saber porque los que transfieren saldo a movistar cobran por tranferir,vivo en maracaibo y en la avenida 3A-07,casa la mano de dios transfieren saldo y cobran 20 bs por cada 100 bs que transfieren a tu tlf,yo transfiero 500bs y debo pagar 600 bs ,me cobran 100 bs por transfetirme.
    y el él centro medico de occidente en una tienda dentro , cobran 5 bs por cada tarjeta de 50, 10 por cada tarjeta de 100, me parece una falta de respeto para los clientes de movistar si uds lo aceptan,les envío la dirección para que lis visiten.

  85. Anthony dijo:

    Movistar son una cuerda de ladrones, varias veces he pagado la renta via web utilizando mi tarjeta de crédito, ahora los desgraciados les da por darte el mensaje de error de que no se pudo hacer la operación, pero atento! revisa los movimientos de tu tarjeta los desgraciados si te cobran y no te dan el saldo! No es en todos los casos pero van 2 veces que lo hacen los desgraciados.

  86. Chrisntian dijo:

    Como puede ser que movistar aumente la renta cada mes como los que ganan son ellos nisiquiera manda un mensaje para avisar ni nada aparte de eso la calidad y los servicion han vajado en un 50% como puede ser posible no todos tienen dinero para estar pangando 600 700 bsf mensasuales y aumentan la renta pero no aumentan los mensajes los minutos los megabytes … Eso no debe de ser asi ojala que les caiga el indepabis a ver que van a hacer asi si se van a joder la renta lia era de 750 bsf y me la aumentaron a 850 bsf poco a poco va a llegar a 1000 1300 bsf mensuales hasta cuando chico y la inertenet se ha puesto pesima

  87. Sandra Oviedo dijo:

    Sinceramente, no se si valdrá la pena quejarme, después de haber leido tantos comentarios que tienen varios años y los problemas con esta empresa siguen igual. será que algún organismo del estado nos puede amparar? porque no es posible que Movistar aumente cada mes y la renta dure menos, nos estan robando descaradamente y nadie hace nada.

  88. Eddo dijo:

    Movistar todos los meses suben. Los.megas no duran nadita si usar las redes sociales nos estan robandooooo

  89. ROLANDO ROMERO dijo:

    TENGO TIEMPO CON MI TELEFONO MOVIL Y ME ACTIVARON UN PLAN Q ME LLEGAN TODO LOS DIAS UN MSJ INFORMADODO DEL BEISBOL NACIONAL E INTERNACIONAL Y E QUERIDO RETIRAR ESO YA LO E PARTICIPADO EN VARIAS OCACIONES Y NADA DONDE PODRE RESOLVER ESO Q YA NO QUIERO RESIVIR ESOS MSJ AGRADECERIA INFORMCION X Q YA NI C PUEDE ALBLAR CON UN OPERADOR MOVISTAR Y GRACIAS

  90. deudys dijo:

    Dios cuando van arreglar este problema con la señal de movistar . Esto nos afecta a todos .

  91. Daniel dijo:

    Movistar a echo con el pueblo venezolano lo q le da la gana de repente nadien lea este comentario el servicio de moviestar cada día va mas caro y el servicio cada día va mas malo q nunk todo lo amigos y amigas q tengan moviestar vamos a unirnos y hacer un reclamo formar en indepavi recojamos firma y todo lo q tengamos a la manos para q esta sinvergüenzura se acabe como puede ser posible q casi todos los día no suban la tarifa de los planes pero cuando tienes un problema con el servicio noo sabes a quien reclamarle ni quien se haga cargo del problema por eso venezolano q están afectado por esta empresa q no a mejorado su servicio vamos unirnos vamos hacerno sentir para q vean al pueblo unido ahí tiene mi correo para lo q quiera comunicase conmigo

  92. Johnny dijo:

    Buenas tardes, les resumo mi caso breve mente, es que en la fecha 27 de julio de 2015 solicite vía Internet un cambio de plan de servicios y al parecer fue un error fatal hacer esto puesto que hoy 28 de julio aun no me restauran mi linea, señores movistar les agradezco por favor sean mas responsable y abran una ventana vía telefónica para que los usuarios expresen sus inquietudes entiendo que todo ahora se hace por internet pero el internet no habla. llevo 2 días incomunicado y sin servicio y con el supuesto plan activado, llame y me dieron un numero de reporte que en un as horas era resuelto luego llamo y la operadora me dice que ya esta resulto mi caso, y mi servicio sigue cortado.

  93. Daniel dijo:

    Hola metí un reclamo desde en 23 de julio y ya estamos a 30 de julio y Moviestar noo me a podido solucionar el problema con el cambio de plan el 24 del mismo mes se me vecio en plan q son 760 bolívare y lo pague. La cual llevo 8 día q noo puedo disfrutar ni del servicio del ping ,faceboo,k twitter y llamo al 811 y noo saben dame una solución al problema. Solo me dice que tengo q esperar así me tienen hace 8 día y todavía estoy esperando la repuesta se supone q si uno paga un servicio tan caro. Tiene q difrutarlo cosa q noo estoy haciendo de hace 8 día por q moviestar noo a resulto mi solicitud. Este es el numero del reporte 8624115 si en realidad alguien lee esto y miren desde cuando es el reporte y vera q noo le miento. Todo aquel q tenga problema con esta linia. recojamos firma y vamos a llevarla a indepavi para q le meta el ojo a esta empresa

  94. beatriz serrano dijo:

    tengo un movistar tv y me tocaba recargar el 22 d cadad me. lo hice y de repente llga un mje que tengo que hacerlo de nuevo(recargar el 27 porque sino me cortaban el cable) lo recargamos de nuevo y el dia 30 me lo cortaron) hasta la fecha no tengo respuesta de esa empresa

  95. Juan Jose Morales Arevalo dijo:

    El Viernes 7 de agosto, tenía abonado Bs. 560,00 para pasar el fin de semana y de sorpresa en horas de la noche el saldo lo tenía en Bs. 0,00. Intente llamar al 811 pero ya era muy tarde por la hora. Al día siguiente, el día Sábado 8 de agosto en horas de la mañana efectúe por Mi.Punto.com una recarga de Bs. 200,00 cargada a mi TDC la cual se hizo efectiva y en menos de 20 minutos el saldo se consumió, teniendo desactivado en mi equipo el Uso de Datos, volví a realizar una recarga de Bs. 600,00 por mimovistar.com y fue lo mismo, el saldo me llego a Bs. 0,00 en menos de 1 hora.

    Este mismo día Sábado 8 de agosto llame al 811, presente la queja y procedieron a realizar un reporte de mi caso con el N° INC-8744950 el cual fue cerrado, porque según la operadora, no encontraron fallas en el sistema. Procedieron a generar otro reclamo con el N° INC-8749337, el cual llame el lunes 10 de agosto para validar el porque fue cerrado y me informaron que fue mal procesado en el sistema, volviendo a generarme otro reclamo con el N° INC-8756595.

    El mismo día lunes 10 de agosto recargue saldo con Bs. 100,00 para verificar si aun persistía el problema y fue lo mismo, el saldo en cuestión de minutos se consumió en su totalidad llegando a Bs. 0,00. Procedí a llamar otra vez al 811 y reportar este caso y nuevamente me generaron un nuevo reporte con el N° INC-8760048 por la recarga de Bs. 100,00 el cual aun se encuentra en proceso.

    Hoy, viernes 14 de agosto me llega un mensaje de texto del 811 informándome que el caso N° INC-8756595 fue cerrado. Redacto textualmente el mensaje: “ESTIMADO CLIENTE SU INC-8756595 POR COMPRA DE APLICACIONES NO PROCEDE DEBIDO A QUE EL PROVEEDOR DEL CONTENIDO NO ES MOVISTAR”. inmediatamente llamo al 811 para que me expliquen ese mensaje, ya que el resultado es totalmente distinto a lo que estoy reclamando y dicha operadora me informa que debo esperar a que finalice el caso N° INC-8760048 y al exigirle que me diera los detalles del cierre del INC-8756595 me dice que fue mal procesado en el sistema y que de igual forma que esperará el cierre del último reporte generado y que los volviera a llamar.

    Ya hoy, 14 de agosto, tengo una semana, una semana SIN SERVICIO y peor aun, debo pasar otro fin de semana INCOMUNICADO y más aun, el corte de mi renta fue el martes 11 de agosto y la linea se encuentra suspendida, solo puedo recibir llamadas y mensajes; por ende no abonare saldo para su reactivación motivado a que tengo retenido por MOVISTAR Bs. 1.460,00 siendo mi renta mensual de Bs. 305,65.

    YO no voy a esperar el cierre del último caso para que se me solvente la novedad, ya esto es una falta de respeto y los operadores unos incompetentes que no saben hacer bien su trabajo y en cada llamada que hago tengo que estar explicando el caso una y otra vez sin solución al mismo, es por ello que APELO A USTEDES y espero no sean igual que ellos, para que me solventen la novedad a la BREVEDAD POSIBLE, es decir PARA AYER, ya que quiero solventar este largo mal rato que estoy pasando.

    En resumen, ME DEBEN: Bs. 560,00 del día Viernes 7/8/2015; Bs. 200,00 del día Sábado 8/8/2015; Bs. 600,00 del día Sábado 8/8/2015 y Bs. 100,00 del Lunes 10/8/2015 para un total de Bs. 1.460,00 menos los deducibles de lo consumido el día viernes por el uso de redes sociales como BBM PIn, Badoo y WhatsApp más la renta básica VENCIDA de Bs. 305,65; por lo cual aun me queda una sustancial suma retenida injustificadamente y sin solución aparente.

  96. Victor Lopez dijo:

    Es asombroso como esta empresa de telefonía hace lo que se le viene en gana con nosotros los usuarios, como va a ser posible que tengo dos días prácticamente incomunicado en mi casa, no tengo manera alguna como comunicarme con nadie por que la plataforma de recargas esta presentando fallas, y de paso al llamar responden unas personas demasiado incompetentes que no te resuelven nada. Gobierno nacional actué que de verdad nos estamos viendo afectados muchos.

  97. ana dijo:

    buenos dias,mi caso es el siguiente tengo una linea de internet a la que ultimamente le hago recargas cualquier cantidad de veces y me dura pocos dias,cuando ingreso en la cuenta online no me aparece el historico de recargas y me dice que no pueden actualizar la informacion,adicional cuando intente actualizar mis datos me salen los de otra persona,llamo y nadie me responde solo las contestadoras que me dice que tengo que tener la linea activa.

  98. Luis dijo:

    No se porqué no me puedo registrar en mi movistar desde la PC, ingreso mi num de tlf y de C.I y coloco el texto de la imagen y me dice que los datos están malos, de paso de careros ladrones ahora tampoco puedo disfrutar de los “execelentes servicios”

  99. Neida dijo:

    Le meti todo el dinero a mi hija de su plan y resulta que solo duro una semana con los megas y se le fueron de la noche a la mañana le volví a meter mas dinero y se le esta yendo el saldo solo quisiera saber porque

  100. enio dijo:

    mi renta se vence los 22 de cada mes. pero los 17 de cada mes me quedo sin saldo como por arte de magia. la idea es que les deje mas dinero o me quede sin saldo por los cinco dias siguientes

  101. Roque Herrera dijo:

    INTENTE RECARGAR MI TELÉFONO A TRAVÉS DE MI MOVISTAR CON MI TARJETA DE CRÉDITO DOS VECES Y RESULTARON FALLIDAS LO CUAL NO FUE CIERTO PORQUE SE CARGARON A MI TARJETA 1600 BS CORRESPONDIENTES A 2 INTENTOS DE RECARGA DE 800 BS C/U. COMO ME EXPLICAN ESE ROBO? A MENOS QUE LOS CHOROS SE HAYAN CONVERTIDO EN HACKERS DE LA NOCHE A LA MAÑANA.

  102. mildred hernandez dijo:

    Movistar llama cada mes para aumentar los planes y de paso, cuando renuevo el plan, el internet solo funciona 20 dias, a 10 dias para vencerse la renta (Tengo el de 750 megas), los datos moviles no se pueden consumir, quedandome hasta 500 megas sin usar. Y cuando fui a que revisaran, me dijeron que era mi telefono, lo lleve a un servicio tecnico y mi celular esta fino, volvi y ellos solo se hacen los locos, ya no usare mas a movistar, me cambio de operadora, quiza una sola usuaria no sea nada para ellos pero si todos hacemos presion, algo podran sentir

  103. yadira del valle sanchez dijo:

    tengo mi movil 3g con el chip 3g desde hace tres meses y estaba funcionando perfectamente hasta hace una semana que la cobertura no le esta llegando, y me siento insatifecha por la situacion

  104. anny ortiz dijo:

    no le meti la tarifa correspondiente a mi celular me tocaba el 6 de septiembre y el 6 de octubre mi pregunta es me lo cortaron por eso?

  105. Luis Osorio dijo:

    La verdad es que estoy muy decepcionado del servicio que está prestando movistar Por los motivos siguientes:

    1. Los continuos aumentos que si bien responden a un contexto país económicamente adverso no se corresponden con el servicio de tan mala calidad que ofrecen en todo aspecto: telefonía, internet y la misma atención al cliente.

    2. Los Señores del 811 no saben/no disponen de las herramientas pertinentes para solventar los problemas de los usuarios. Así mismo lo ha expresado una de sus operadoras en días pasados en una de mis solicitudes ante un problema de comunicación y falla de red.

    3. Ahora agarran la guachafa de que todas las noches hay una incomunicación y si solicitas el saldo, te dicen que no pueden tarificar la llamada pidiendo disculpas al respecto. Señores las disculpas son valederas cuando se presentan problemas ocasionales y los solventan correspondientemente, cuando los problemas son recurrentes cualquier disculpa se convierte en una burla al usuario.

    4. Es un completo desastre y deberían sancionar a la empresa con una buena multa o que se tomen las medidas pertinentes.

    5. Exhorto a cualquiera que lea la presente queja que se dirija a los organismos estatales competentes y realice sus denuncias respectivas.

    Ya está bueno de tanta falta de respeto.

  106. rafa dijo:

    por que el Internet se ve en perfectas condiciones en la noche y de día se ve tan mal alguien puede decirme como solucionar este problema ya q no puedo usar lo en el dia

  107. FRANK dijo:

    Mi esrtimados amigo la presente es para denunciar publicamente a moviestar por el abuso de autoridad y la violacion y robo de sus usarios,ya que ellos mew perjudican como empresa al ponerme musicas que yo nunca autorize,y cobrarmela de paso con todas las consecuencias que eso causa.pienso que es un abuso sin control que cualquiera pueda hacer eso y creo voy mañana a la fiscalia para redactar una denuncia penal encontra de esa empresa por fraude

  108. nelson ramos dijo:

    Buenas el servicio de movistar TV era bueno asta que se llamo un técnico para revisar la señal que se iva de vez en cuando se llamo a atención al cliente por este numero 0424 249 12 55 me atendió una joven de nombre Daniela y me
    mando un supuesto técnico que llego sin herramientas y apurado quito la antena se llevo los tornillos la dejo en el medio de mi casa dijo que regresaba al día siguiente por su puesto cobro y nunca regreso volví a llamar a la joven Daniela y su respuesta fue que hay que mandar a otro técnico y que hay que volver a pagar es un abuso de parte de esos técnicos que pertenecen a movistar soy cliente de hace mas de 15 años espero una solución de su parte

  109. Ulises dijo:

    Saludos, por medio de esta via denuncio el mal servicio que tiene movistar en cuanto a planes para blackberry llevamos mas de 10 dias que no podemos usar el servicio pero si nos cobran la renta completa (que no son 2 lochas), es un abuso y una falta de respeto no dar solución ni respuesta. exigimos la reposición inmediata del servicio para blackberry.

  110. Manuel Natera dijo:

    Desde hace aproximadamente no contamos con el servicio de MOVISTAR en La Lagunetica, Los Teques, Edo. Miranda, al parecer, personas ajenas a la empresa han dañado y/o robado los equipos y la antena transmisora de la señal (esto ha ocurrido en otras oportunidades), ante el reclamo correspondiente, Movistar informa que se encuentran trabajando para solventar el problema, sin embargo y es lo preocupante, el comentario general es que Movistar ya descartó restablecer el SERVICIO en la zona. Desconozco si legalmente se puede ofrecer un servicio y luego (por las razones que sean, salvo que como empresa cierren sus operaciones) simplemente decidan no continuar afectado a gran cantidad de usuarios, que, como en mi caso, solo cuento con la señal de MOVISTAR ya que no tenemos linea/aba CANTV y Movilnet y DIGITEL no tienen cobertura en la zona. Gracias.

  111. Manuel Natera dijo:

    Disculpen, omití el tiempo SIN SERVICIO: 5 (CINCO) Meses. Gracias.

  112. danibisk camargo dijo:

    necesito saber que hacer necesito activar mi modem de internet movistar y solo me sale en emergencia

  113. luis dijo:

    No se que esta pasando con movistar tengo 8meses con el plan blackberry y hace 20 días tengo problemas no me llegan ni me manda pin no puedo descargar ninguna aplicación entonces uno paga un servicio para nada porque llamo y las operadoras no me dan una respuesta contundente

  114. 27/12/2015 el movistar tv esta esta fuera de servicio y llamo y solo dice operadora q están trabajando para un mejor servicio ahora tengo q espera q estos malparidosles ronquera el culo de solventar mi problema hijos de puta

  115. Karol Colmenares dijo:

    Desde hace unas semanas 900 mb eran suficiente para un mes… Ahora no me duran una semana.. Y tengo las mismas aplicaciones… Que esta pasando?

  116. Jenny Osio dijo:

    Desde el 25 de diciembre me dejo de funcionar el Whatsapp y el pin en mi Blackberry 9100, el pin no me interesa tanto porque casi no lo uso, pero pago una buena renta de internet para solo poder hacer y recibir llamadas y mensajes de texto simples, he llamado a Movistar y me dicen que tienen problemas con el sistema, pero entoces, deberían cobrar una renta básica

  117. Débora Mejía dijo:

    Hola buenas noches, es para ver si me podrían decir por favor pirque no puedo mandar mensajes de texto si ya pague mi renta hace 2 horas, y tengo saldo positivo de 88,56bs / 46 msj premio club Movistar/ 200msj correspondientes del plan . cuando envió el mensaje me dice Mensaje no enviado y cuando voy a llamar también me dice que he consumido la totalidad del monto prepagado. Por favor ayudaaa. Muchas gracias

  118. Gyna Márquez dijo:

    Movistar esta trabajando demasiado mal q mierda mas de 20dias para q me ponga mi tv digital

  119. Emely Villa dijo:

    Hola por que no puedo realizar llamadas ni enviar mensajes pero si me pueden llamar y me llegan los mensajes pero yo no puedo me dice que he consumido la totalidad del monto pree-pagado y le hago recargas y recargas y nada llame a movistar puse el reclamo y me dice que es el equipo pero cambia la línea a otro cel y sigue el mismo problema…

  120. sergio salvador dijo:

    Me robaron el saldo ayer recarge 100 y hoy 50 y no tengo saldo solo ingrese a algunas páginas de internet.

  121. melissa dijo:

    le he metido saldo al movistar todos los dias y me roba el saLDO QUE ES LO QUE PASA OSEA QUE VOY A TRABAJAR NADA MAS QUE PARA USTEDES NECESITO MI SALDO DE VUELTA ARREGLEN SU SRVICIO …SU MAL SERVICIO

  122. adan dijo:

    no no no el que tenga un telefono intelegente pues votalo por q asi de facil y sincillo te van acobrar con solo mirarlo

  123. adan dijo:

    telefono intelegente te consume el saldo con solo mirarlo

  124. yonnais dijo:

    recién anoche le pague la renta a mi teléfono tenia megas y todo y hoy mágicamente desaparecieron mis megas. porqueeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeee?

  125. ruzandriz dijo:

    Aproximadamente desde hace 8 active mis Megas y no me duro ni 3 horas inmediantamente hice otra recarga para verificar que no fuera falta de saldo y nada a los 15 minutos me volvi a quedar sin saldo sin meterme en internet solamente reviso en instagram y salgo y no creo que 500 megas no me duren si no 3 horas ??? De ahi para aca he realizado aproximadamente 30 recargas de 300 y eso es 10 veces mas de lo que vale mi renta mensual asi que por favor vean que solucionn le dan a esa GRAN ESTAFA DE CHORISTAR.

  126. Mayra dijo:

    Honestamente siempre era de las que defendia a capa y espada movistar, ya que la veia super buena y casi todo el mundo usaba esta linea. hoy por hoy no digo lo mismo, como es posible que ofrezcan un plan con MB y no dure ni 5 dias??? es ilogico y a la vez una burla de parte de esta gran empresa. sinceramente para estos aplica este dicho. PAN PARA HOY HAMBRE PARA MAÑANA. ya que hoy si estan ganando porque asi como yo hay miles que no les rinde su plan ni lo que uno recarga. ultimamente he estado recargando diariamente 200 bolivares pero ya hoy por hoy no es suficiente no dura nada. es que dura ni mas de una hora. QUISIERA QUE POR FAVOR ARREGLEN ESTO. PORQUE ME VOY A VER OBLIGADA A CAMBIARME SIN QUERER-

  127. patdvas dijo:

    MOVISTAR Vzla, no responde por teléfono a llamadas para usuarios. En vez de ser “atención al cliente” es “MARTIRIO al cliente”! El fulano 811 no sirve para nada: cuando uno ingresa a ‘hacer un reclamo’ la maquina te cuelga… Y se diseque cubren las espaldas poniendo un mensaje pregrabado diciendo una excusa ahi cualquiera!
    Uno no puede hablar con una persona, sino puras maquinas… Le cobran a uno lo que les da la gana y no hay manera de reclamar via telefónica!!! Uno tiene que apersonarse a un lugar y eso es terrible, es una perdida de tiempo. Que esta pasando con movistar?
    No les importa perder clientes?? Yo como que voy a tener que darme de baja!!
    Y agradezco por esta pagina, donde uno se puede quejar, pero “me encantaría encontrar una solución” y no solo quejarme… necesito resolver. Saludos

  128. jorge dijo:

    Buena noche, días atrás me llamaron de call center de movistar la ejecutiva que me habló me dijo que fui seleccionado para hacer un cambio de plan sólo por tu costo de 12 bsf, le pregunté que si dicho beneficio será agregado a mi plan actual que es la 5.1 y me dijo que no por tal motivo rechacé la propuesta de la ejecutiva del call center y le recalco que quiero conservar mi plan5.1 y que no estoy de acuerdo y tampoco interesado en el plan que ella me dijo pero resulta ser que el día de hoy me llegó un msj de texto notificandome que a partir del 23 del presente que mi renta pasa a ser de 754 bsf, les. Pido que por favor pueda solventar este inconveniente para así seguir disfrutando su buena calidad de servicio sin más que hacer referencia. Y espero una respuesta concreta y de manera efectiva.gracias

  129. jose victora dijo:

    buen dia yo necesito solucion de mi linea movstar porque no me hagarra las tarjetas pero para estarle recordando el plan si qvaina es ese

  130. marcos dijo:

    Le meti 200 bs de saldo y en 20 minutos se los consume y no navego casi

  131. Orlando dijo:

    buenos días aquí en motatan trujillo brisas de jalisco nunca hay señal 3G por favor resuelvan

  132. YVON MAÌZ dijo:

    Buenas Tardes, mi inquietud està relacionada con el servicio interrumpido que desde hace varios dìas tiene mi telèfono, y he preguntado a otros usuarios movistar y sucede lo mismo, vivo en el Estado Zulia, pràcticamente hace como tres dias no puedo usar el explorador, ni abrir face, ni mi pin, porq la señal casi siempre es GSM, auxilio please

  133. Mariagny dijo:

    Escribo mi queja por que fui a un agente de atención integral que está en el cc Metro center en ccs ya que el centro de servicio ya no hace cambio de plan ni 811 y sólo es por mimovistar pero el plan NO esta disponible más tampoco está cerrado para la venta me dirijo al agente llamado MONI-K CELL,C.A y me cobraron 400bsf por un cambio de plan y le preguntó a la caraja que si eso era para el saldo y me dice que NO ese es el cobro del servicio de activación del plan yo quee!!!!!! Todo por que el plan no aparecía ni en mi Movistar y 811 ahora no activan planes ni centros de servicios csm ese agente esta haciendo su agosto los cambios de plan son gratuitos sólo se les debe colocar el saldo y más nada Movistar le paga a él agente por las transacciones ejecutadas por CVSC así que pasen el dato para que no les cobren por las activaciones de plan que están disponibles pero sólo para agentes integrales aunque centros de servicio pueden activarlos pero es una nueva técnica para robar al cliente adicional a esto los datos se consumen de una manera increíble un correo 10mb sólo abrí y leí por que ni descargue ni nada bueno señores pilas… con choristar.

  134. INGRID IRAIDA RODRIGUEZ DE RAMIREZ dijo:

    ME DIRIJO A USTEDES PARA DENUNCIAR LA MANERA TAN RUIN QUE TIENEN D ESTAFARLO A UNO CON EL COBRO EXCESIVO X FACTURACION DE MEGAS MI TELEFONO ES PERSONAL Y NO CONCIBO Q ME COBREN 8 MIL BOLIVARES YA Q ESTOY UTILIZANDO MI WAFFI EN EL MES D MARZO ME COBRARON 35 MIL RECLAME Y PROSPERO EL RECLAMO Y EN EL MES DE ABRIL ME COBRAN 8 MIL Y ME DICEN Q NO PROSPERA EL RECLAMO SON UNAS SABANDIJAS LADRONES LACRAS SE SUPONE Q SI USAS TU WAFFI NO ESTAS UTILIZANDO MEGAS SERA Q LES HACE FALTA DINERO O HAY ALGUIEN Q SE ESTA BENEFICIANDO CON ESOS ROBOS ASI Q LES EXIJO LA DEVOLUCION D MI DINERO NO SEAN TAN RATAS.

  135. Jesus dijo:

    Tengo un gran gran problema la compañia Movistar telefonica es una mierda son una escoria, como coño es posible que yo tenga que pagar 900 bs por 200 mb que mariquera es esa y no solo es eso si no que ahora me cobra 5 bs por mega, desde la otra semana esta asi mi plan de internet es de 900 mb y se gastan 600 mb y me dice que ya se acabaron los 900 mb entonces yo recargo 1.200 bs para que me de 300 mb, si no se arregla este problema voy a dilbulgar esta porqueria a las redes sociales asta que los 32 millones de persona que viven en venezuela sepa de que son unos imbeciles porque los son aparte que me voy a la gran y confiable digitel que MUCHO mejor que su servicio de mierda.

    P.D: Voy a quemar el moden

  136. Osrit Hernández dijo:

    Hola chicos (a)
    Es normal que Movistar Venezuela, se agarre tu salto, mimutos de llamadas y sus combos más los mesajes de texto, tres días antes del vencimiento de tu plan?

  137. Alirio Tovar M. dijo:

    Me dirijo en esta oportunidad, después de asistir y ser bien atendido en la oficina principal de Movistar ubicada en el C.C. Hyper Jumbo, fui orientado de los sitios donde podía trasladarme a adquirir un chip para mi teléfono que se me daño y tengo uno temporal fui atendido de manera inmediata cuando le mostré un informe médico ya que estoy de reposo por la columna y me urge mi línea telefónica. Me traslade hacia el C.C. Galería Plaza al comercio Conexión-1,C.A., R.I.F. J-30824925-4; el caso es que después de mi incomodidad con el dolor la persona que me atiende un joven de tez blanca me manifiesta no poder venderme el chip porque mi cedula de identidad esta vencida, sin embargo le plateo toda mi situación y le muestro mi carnet de trabajo y la licencia de conducir y me dijo que ninguno de esos documentos servían porque Movistar exigia la cedula de identidad o el pasaporte vigente, luego intervino una joven morena pequeña en forma grosera y dijo que esa eran las normas y punto. Les comente que iba a denunciar eso porque no es justo que ni en las entidades bancarias ni en organismos públicos te niegan ese derecho como lo establece el artículo N° 11 de la Ley Organica de Identificacion; la cedula de identidad es de carácter personal e intransferible y constituye el documento principal de identificación para los actos civiles, mercantiles, administrativos y judiciales y para todo aquellos casos en los cuales su presentación sea exigida por ley; es por eso que me molesto cuando me dicen que dirigiera donde yo quisiera que eso era así y punto. Cuando se trabaja con público hay que tener respeto y buscar solución al cliente más en las condiciones que yo me encuentro y la compra de un chip no pienso que sea un secreto de estado más cuando el propietario de la línea estaba presente.
    Agradezco tomen las acciones pertinentes del caso igualmente llevare esto a los organismos competentes ya que el ciudadano queda en un estado de indefensión.

  138. Luis gomez dijo:

    Buenas movistar en santa teresa del tuy es un asco desde ya hace varios meses esta empresa de telefonia ah tenido problemas en esta zona. Hubo una mejoría hace dos meses hicieron hasta una oferta además regalos de chips pero hasta la semana pasada funciono bien ya hoy día 26 de junio del 2016 dejo de funcionar por que esta empresa que tiene tantos usuarios no hace nada no entiendo el por qué. Tomen cartas en el asunto señores de movistar ya que pierde cada día más terreno. Yo poseo dos líneas para uso comercial con dos telular es de su compañía para poner a trabajar dos puntos de venta en esta zona y e perdido cantidades de dinero ya que ustedes prestan un pésimo servicio. Hasta cuando. Una llama a atención al cliente te y nadie sabe que aparatos son estos y somos muchos los comerciantes afectados ya que conozco muchos que utilizan este método para poner a trabajar suse puntos de venta.

  139. Emilia dijo:

    No puedo creer lo ineficiente que se ha vuelto movistar donde una persona puede acceder a tus audios (llamadas) con solo conocer a alguien que trabaje allí, me parece que es una falta de ética que sucedan estas cosas, donde puedo poner un demanda.?

  140. Richard m. tania b. julia r. yarmelys l. yosmar r. jose l. karen l. dijo:

    buenas tardes, escribimos por estar indignados con el robo q está siendo causado por la empresa movistar venezuela, somos de lara y se nos estan haciendo cargos irregulares a nuestra cuenta telefonica y consumos de datos indebidos y no realizados por nosotros sino robados hoy 25/07/16 amanecemos con la noticia q dicha empresa ha aumentado los costo de planes al doble y un poco mas de lo q nos tocaba cancelar, ES UN ABUSO, ROBO Y ESTAFA DESCARADAMENTE DE PARTE DE ESTA COMPAÑIA TELEFONICA. quisieramos una respuesta y alguna solucion a este problema, ya q no pueden jugar con nuestro bolsillo y salario de esta manera.. Richard m. tania b. julia r. yarmelys l. yosmar r. jose l.

  141. Manuel Garcia dijo:

    Miren como es eso q MOVISTAR allá subído tanto la renta no puede q mi renta era de 60 y allá subído a 1500 Ah no puede ser. A la verga más está carisima la renta ahora. Le recomiendo q la vuelvan abajar de nuevo la renta por favor

  142. Mirthiña dijo:

    Movistar, ladronnnnnesssss como es posible que uno se entere de los aumento juntamente cuando tienes que cancelar el plannn!!! y no notifican antes!!! para uno estar el menos preparados…. abusadoreeeesss… espero que INDEPABIS tome cartas en el asunto y congelen los precios… hasta cuando el pueblo calándonos los abusos de todo el que quiera jodernos…

  143. jorge morales dijo:

    rovistar la estas cagando ya en colombia te hicieron una demanda ahora venezuela tambien la hara o te acomodas o nos pasamos para otros servicios como mpvilnet o digitel

  144. angela dijo:

    hola buenas noches Dios les bendiga como es posible que movistar este pasado de estafador mi renta era de 311 y me la aumentaron a 778.68 es injusto y ami esposo que su renta era de 538.16 se la aumentaron 1345.39 es una barbaridad saben señores movistar los ladrones no heredaran el reino de Dios Dios ama al pecador pero aborrece el pecado dejen de estafar al pueblo que usa movistar asta me quitaron los puntos del club movistar y no me lo an repuesto culpa a la plataforma

  145. moises rafael dijo:

    heyy se pasan con la nueva renta mi renta a pagar era de bs450 y ahora es de 1050 como es esoo noo vale de donde yo voy a sacar esa plata vale me esforzaba para pagar los 450 y ahora con 1050 no de verdad esta mierda no sirve vale uno el venezolano pelando bola y le vienen con esoo la renta mas cara se pasan vale se aprovechan de los pobres vale

  146. Alex dijo:

    Llevo varios dias recargando mi Linea Movistar y no he acumulado mis puntos? Porque razon no lo se, Se supone que si estoy recargando debo acumular puntos… Si no pues que eliminen la promocion y ya. y no enreden a los usuarios

  147. diana diaz dijo:

    Movistar me subio la renta de 431,65 a mil doscientos como el gobierno les impidio el aumento cuando me correspondio renovar la renta ellos simplemente me colocaron una grabadora que dice que no tengo saldo y que aplique otra tarjeta llame para colocar el reclamo y ni siquiera me lo tomaron con el cuento que tienen la plataforma con problemas, que casualidad que solo lo aplican a los que tienen una renta como la mia, me gustaria que investigaran que pasa porque no tengo telefono pero aun me siguen cobrando, igual voy a poner la denuncia ante otros organismos que si les interesa los venezolanos

  148. EYENEIDI ANDRADE dijo:

    HOLA BUENAS TARDES en el estado nueva esparta especificamente en antolin del campo ya tenemos tres dias sin servicio de la telefonia supuestamente fue la antena que queda en el cerro de parquito pero nadien viene a verla ni a darle servicio necesitamos pronta respuesta ya que en verdad es la unica red telefonica que funcioa aca….POR FAVOR PRONTA RESPUESTA A ESTE PROBLEMA

  149. nilza dijo:

    Pague mi renta y hace 2 dias y aún así me dice la operadora q e consumido la totalidad de mi cta

  150. Jose dijo:

    Buenas, ayer compre un linea Movistar y me han dicho que en 20 min insertara la sim card para empezar a disfrutar del servicio!! Y ahora no hay senal en Movistar aqui en La Victoria Estado Aragua!! Y tengo 2 lineas movistar! Y estoy incomunicado.

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *